本記事では「DX（Digital Transformation｜デジタルトランスフォーメーション）とはなんなのか？」をわかりやすく解説。「デジタイゼーション」「デジタライゼーション」との違い・関係性から、ビジネスにおけるDXの定義まで簡潔に説明していきます。
目次
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？ 言葉の意味をおさらい
まずはDX（デジタルトランスフォーメーション）の言葉が持つ意味をおさらいしていきましょう
「DX（Digital Transformation／デジタルトランスフォーメーション）」とはなんなのか。まずは、言葉の意味からおさらいしていきましょう。
「DX（デジタルトランスフォーメーション）」は、2004年にスウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授によって提唱された概念。その内容は「進化し続けるテクノロジーが人々の生活を豊かにしていく」というものです。
言い換えると、“進化したデジタル技術を浸透させることで人々の生活をより良いものへと変革すること”。「Digital Transformation」を直訳すると「デジタル変換」という言葉になりますが、“変換”というよりも“変革”という言葉が鍵になります。
ただし、DXが及ぼすのは単なる「変革」ではなく、デジタル技術による破壊的な変革を意味する「デジタル・ディスラプション」。すなわち、既存の価値観や枠組みを根底から覆すような革新的なイノベーションをもたらすものです。
- デジタル技術を浸透させることで人々の生活をより良いものへと変革すること
- 既存の価値観や枠組みを根底から覆すような革新的なイノベーションをもたらすもの
なぜデジタルトランスフォーメーションの略が「DX」なのか？
デジタルトランスフォーメーションの英語表記は「Digital Transformation」ですが、略称は「DT」ではなく「DX」。経済産業省や各調査会社の資料でも、頻繁にDXという略語が登場します。
デジタルトランスフォーメーション＝DXの理由は、「Trans」を「X」と略すことが一般的な英語圏の表記に準じているためです。
デジタイゼーション／デジタライゼーションとの違いと関係性
デジタイゼーション／デジタライゼーションとの違い・関係性を解説します
デジタルトランスフォーメーション（DX｜Digital Transformation）と一緒に語られることも多い、「デジタイゼーション（Digitization）」と「デジタライゼーション（Digitalization）」。
どちらも日本語に直訳すると「デジタル化」という意味ですが、シーメンスPLMソフトウェアの事業戦略を例に挙げるとそれぞれ意味合いが異なります。
「デジタイゼーション」は、ある工程で効率化のためにデジタルツールを導入するなどの部分的なデジタル化。一方、「デジタライゼーション」は、自社および外部の環境やビジネス戦略面も含めて長期的な視野でプロセス全体をデジタル化していく取り組みです。
2つの言葉には局所的・全域的なデジタル化という大きな違いがありますが、“人々の生活をより良いものへと変革する”デジタルトランスフォーメーションは一企業の取り組みを超えた社会全体までにリーチするものです。
デジタルトランスフォーメーション（DX）を含めた3つの言葉の関係を時系列で並べると下記のようになります。
★デジタイゼーション／デジタライゼーション／デジタルトランスフォーメションの関係
①アナログ情報をデジタル化する局所的な「デジタイゼーション」を行う
②プロセス全体もデジタル化する全域的な「デジタライゼーション」で新たな価値を創造
③その結果として社会的な影響を生み出すのが「デジタルトランスフォーメーション」
それぞれの言葉をさらにわかりやすくするために、カメラを例にして具体的に解説すると下記のようになります。
①デジタイゼーション
・フィルムカメラをデジタルカメラに変える
⬇︎
②デジタライゼーション
・写真現像の工程がなくなり、オンライン上で写真データを送受信する仕組みが生まれる
⬇︎
③デジタルトランスフォーメーション
・写真データを使った新たなサービスやビジネスの仕組みが生み出され、
SNSを中心にオンライン上で世界中の人々が写真データをシェアするようになる
フィルムカメラがデジタルカメラになるツールのデジタル化が「デジタイゼーション」。“オンライン上で写真データを送受信する”というプロセスまで含めたデジタル化が「デジタライゼーション」。
その結果として新たなサービスやビジネスの仕組みが生み出され、SNSで写真データをシェアする文化という社会的な影響をもたらすことまでを「デジタルトランスフォーメーションと考えるとわかりやすいと思います。
つまり「デジタイゼーション」は「デジタライゼーション」を目標としたときの手段であり、「デジタライゼーション」は「デジタルトランスフォーメーション」を目標としたときの手段といった関係性です。
【参照元】
デジタイゼーションではなくデジタライゼーションが重要」――シーメンス／MONOist
成功と失敗の分かれ目は“ラ” デジタイゼーションとデジタ“ラ”イゼーション／ものづくりニュース。
デジタル変革の実現に必須となるデータプラットフォームとプロセスの姿／IT Leaders
ビジネスシーンにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の定義
DX（デジタルトランスフォーメーション）をビジネス面から解説していきます
DXの言葉の意味を解説しましたが、実際にビジネスシーンに話を置き換えてみるとどういった捉え方になるのでしょうか。
経済産業省が2018年12月に発表した「デジタルトランスフォーメーションを推進するためのガイドライン（DX推進ガイドライン）」では、以下のように定義されています。
DX（デジタルトランスフォーメーション）の定義／経済産業省
企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること
（出典）デジタルトランスフォーメーションを推進するためのガイドライン（DX推進ガイドライン）Ver. 1.0
経済産業省
簡単に言ってしまうと、「データやデジタル技術を駆使して、ビジネスに関わるすべての事象に変革をもたらす」こと。
つまりデータやデジタル技術の活用を軸に、
- 従来なかった製品・サービス、ビジネスモデルを生み出す
- プロセスを再構築し、既存ビジネスに生産性の向上・コスト削減・時間短縮をもたらす
- 業務そのものを見直し、働き方に変革をもたらす
- 上記を実現する土壌として企業の在り方自体を見直す
なぜ今、DX（デジタルトランスフォーメーション）が注目されているのか？
DX（デジタルトランスフォーメーション）が注目される理由とは？
デジタル技術の進化に伴い、あらゆる業種においてこれまでにない新しい製品やサービス、ビジネスモデルを展開する新規参入企業が続々と登場しています。
こうした時代の潮流の中で、多くの企業では従来の権益を保つために競争力の維持・強化を図る必要に迫られています。そのために求められるのが、DXを急速に進めていくこと。
しかし、会社の組織改革を含めた従来のビジネス全体を大きく変えることは難しく、本格的にDX推進に踏み出せているのは一部の先進的な企業のみというのが現状です。
そんな日本企業の現状に危機感を抱いた経済産業省が2018年9月に発表したのが、「DXレポート ～ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開～」。
このレポートでは、
- 既存基幹システムの老朽化に対して、デジタル市場の拡大とともに増大するデータ
- メインフレームの担い手の高齢化による世代交代の必要性
- テクノロジーの進化に伴う先端IT人材の不足
DXレポートの中で強調されているのが『2025年までにシステム刷新を集中的に推進する必要がある』ということ。
もしも対策を取ることができずに放置してしまった場合は、「既存システムのブラックボックス化」「膨大なデータを活用できない」といった問題から下記のようなシナリオを想定しています。
2025年までにシステム刷新を行えなかった場合に想定されるシナリオ
①市場の変化に合わせて柔軟かつ迅速にビジネスモデルを変更できず、デジタル競争の敗者になってしまう
②システムの維持管理費が高額化することで技術的負債を抱え、業務基盤そのものの維持・継承が困難になる
③保守運用の担い手が不足することで、サイバーセキュリティや事故・災害によるシステムトラブルやデータ滅失などのリスクが高まる（出典）DXレポート ～ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開～／経済産業省
DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進にむけた企業の現状と課題
DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進には経営戦略が不可欠
DXレポートでは、DX推進には「新たなデジタル技術を活用して、どのようにビジネスを変革していくかの経営戦略そのものが不可欠である」と言及しています。
しかし、DXの必要性に対する認識は高まっているものの、具体的な方向性に関してはまだまだ模索中…という企業が多いのが現状。明確なビジョンが無いまま「AIを活用して何かできないか」といった曖昧な指示が出され、PoCを繰り返すだけになってしまっているケースが多々報告されているそうです。
その一方で、いち早く既存システムを刷新する判断を下し、DXを推進している企業には「必ずと言っていいほど経営層のコミットがある」と言及されています。
スピーディーな変革が求められている状況ではありますが、まず最初の課題は経営層を巻き込んでしっかりと自社の経営戦略を固めることと言えるでしょう。
【参照元】
DXレポート ～ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開～／経済産業省
DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進に最適な「アジャイル開発」
DX（デジタルトランスフォーメーション）推進で注目されている開発手法を紹介します
アジャイル開発は、プロダクトの価値を最大化することに重点を置いた開発手法。そのため、進化し続けるテクノロジーとそれに伴う人々の生活の変化に合わせた柔軟な対応が求められるDX推進との相性が抜群です。
アジャイル開発の最大の特徴は、開発工程（要件定義→設計→開発→実装→テスト→運用）を機能単位の小さいサイクルで繰り返すこと。「プロジェクトに変化はつきもの」という考え方を前提としているので仕様変更に強く、素早いリリースが可能なため多くの企業のプロジェクトで導入されています。
アジャイル開発については、下記の記事でさらに詳しく解説しています。こちらもぜひ参考にしてください。
アジャイル開発とは？ 特徴とメリット・デメリット、スクラムまで徹底解説
DX（デジタルトランスフォーメーション）を実現するデジタルテクノロジー
ここでは、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進で活用されているデジタルテクノロジーを紹介していきます。
AI（人工知能）
既に人間の生活の中に溶け込んでいるAI（人工知能）
「AI（人工知能）」は、DXを実現するために活用されているデジタルテクノロジーの代表格の1つ。
既にPCやスマートフォンといった身近な電子機器の中にも取り入れられ、医療やゲーム、音楽などあらゆる分野において革新をもたらしています。
現在、AIが活用されている主な領域・機能は以下の通りです。
| カテゴリー | 活用領域の一例 |
| コンピュータービジョン | 画像分類／画像生成／オブジェクト検出 |
| 自然言語処理 | 機械翻訳／言語モデリング／質問への回答 |
| 医療 | 医療用画像セグメンテーション |
| 方法論 | 分散表現（単語の埋め込み）／表現学習 |
| ゲーム | ビデオゲーム／ボードゲーム |
| グラフ | リンク予測／ノード分類 |
| スピーチ | 音声認識／音声合成 |
| 時系列 | 時系列分類／代入 |
| オーディオ | 音楽生成／オーディオ分類 |
| ロボット | キャリブレーション／自己位置認識 |
| 音楽 | 音楽情報検索／音楽モデリング |
| コンピューターコード | 次元削減／プログラム合成 |
| 推論 | 意思決定／常識的推論 |
| 知識ベース | ナレッジグラフ／因果発見 |
| 敵対性 | 攻撃／防御／敵対テキスト |
| その他 | レコメンデーション／トピックモデル |
AI（人工知能）については、下記の記事で詳しく解説しています。こちらも合わせて参考にしてください。
AI（人工知能）とは何か？ 言葉の意味や定義から機械学習・ディープラーニングまでわかりやすく簡単に解説
IoT（モノのインターネット）
IoTはさまざまな分野・業種での活用が期待されるテクノロジー
IoT（アイオーティー）とは「モノのインターネット」のことで、スマートスピーカーやスマートホーム、自動運転車など、近年急速に実用化が進んでいる先端テクノロジーの1つ。
DX推進においても、AIやビッグデータなどと並ぶ重要なファクターの1つとして注目されています。
各分野におけるIoTの活用事例は以下の通りです。
IoTの活用事例
| カテゴリー | IoTの分野別活用事例 |
| 医療 | 生体データをリアルタイムで医師に共有することで、遠隔地から患者の健康状態のモニタリングが可能に。在宅医療支援や医師不足の解消にも貢献。 |
| 物流 | 自動搬送ロボットによるピッキング作業など、倉庫業務の効率化。RFIDを利用したトレーサビリティ、ドローンや無人運転車の活用による配送に代表される物流革命（ロジスティック4.0）が起きている。 |
| 製造業 | 生産ラインをIoT化することで、費用対効果を最適化。設備機器の状態を可視化できるようにし、故障による被害を防止。 |
| 農業 | 日射量や土壌の状態をセンサーが感知し、水やり・肥料の最適なタイミングや量を割り出す。離れた場所からでもハウス内の温度調節・空調調節が可能。 |
| 交通 | 高速道路の渋滞状況や電車の遅延状況がリアルタイムでわかるので、最適なルートを選択して移動できる。 |
IoTについては、下記の記事で詳しく解説しています。こちらも合わせて参考にしてください。
IoTとは何か？ 活用事例を交えて意味や仕組みをわかりやすく簡単に解説！
5G（第5世代移動通信システム）
5Gはさまざまな分野・業種での活用が期待されるテクノロジー
5Gとは「第5世代移動通信システム」のことで、次世代の通信インフラとして日本では2020年から商用サービスがスタートします。
5Gの特徴は「高速大容量」「高信頼・低遅延通信」「多数同時接続」。これら、3つの特徴を活かして、社会に大きな技術革新をもたらすといわれています。
5G環境で実現できることの例は以下の通りです。
5G環境で実現できること
| 対象 | できること |
|---|---|
| 4K・8Kのライブ配信 | 高精細な映像を少ないタイムラグで楽しめる。スタジアム・イベントの参加者や、自宅で視聴しているユーザーに臨場感のある映像を配信できるようになる |
| VR・AR体験 | ヘッドセットを用いて、高精細でスムーズな映像を楽しめる。ライブやスタジアムイベント、オンラインゲームなどで活用され、没入感の高いコンテンツが生み出される |
| スポーツ観戦 | 手元のデバイスやVRヘッドセットを用いて、マルチアングルでスポーツを観戦できる。戦績などのデータやハイライトシーンもワンタッチで確認できる |
| 遠隔技術 | 医療ではIoTを活用した遠隔手術支援が向上していく。建築現場や災害復旧現場など危険が伴うケースでは、機器の遠隔操縦によって従事者の安全を守る |
| 自動運転 | インターネットと繋がった「コネクテッドカー」によって、運転者や外の状況を把握し、交通事故や交通渋滞を低減する |
| IoT | 医療では手術の精度・安全性、農業では収穫率や作業効率のアップなど、各分野で効果が期待される。商業施設では導線分析による高精度なマーケティング戦略立案なども可能になる |
| 働き方改革 | 大容量のデータを遅延なく送信できるため、リモートワークが一般化。育児や介護などと両立しやすくなる |
5Gについては、下記の記事で詳しく解説しています。こちらも合わせて参考にしてください。
5Gとは？ 第5世代移動通信システムの実用化でできることを簡単に解説
企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進の取り組み・事例
モンスターラボは、企画・設計・デザイン・開発・運用の各段階から企業の課題解決をサポートしています。
ここではモンスターラボグループのDX推進サポート事例をもとに、企業のDX推進の取り組み・事例を紹介していきます。
ユニメイト（モンスターラボ／日本拠点）
ユニメイト社が提供する「AI×R Tailor（エアテイラー）」は、AI画像認識を活用した自動採寸PWA（プログレッシブウェブアプリ）。モンスターラボは企画段階から参画し、AIエンジンを含むプロダクト開発の全行程を担当しました。
従来のレンタルユニフォーム事業では、ヒューマンエラーによるサイズ違いが頻発し、労力も含めて返品・交換に多大なコストが発生することが大きな課題に。モンスターラボは技術調査により「画像から3Dモデルを作成し、そこから実際のサイズを予測する」手法を導き出し、オリジナルのAIエンジン開発に成功。
サイズ測定対象者の背面・側面の写真と基本データ（身長・年齢・体重・性別）から適したサイズがフィードバックされるシンプルな仕組みでアプリケーションを構築。大人数を撮影・管理することを考慮したUIデザインを加え、使いやすさにも優れたプロダクトに仕上げることで、クライアントの課題解決に貢献しました。
★詳しくはこちら：
ユニメイト｜AIの画像認識を活用した自動採寸アプリ
AI画像認識を活用した自動採寸アプリで顧客の業務効率化とコスト削減を実現（株式会社ユニメイト ）
Shake Shack（FUZZ／北米拠点）
Shake Shackはニューヨーク発の人気バーガースタンド。 モンスターラボの北米拠点は同社のデジタルイノベーションチームと共同し、顧客に提供すべきデジタルエコシステムを再定義。事前注文アプリ、店舗内キオスク端末、オンライン注文プラットフォームなどのデジタルエコシステム全体の立ち上げから、運用後の最適化までの全行程を担当しました。
モデルケースとして導入した店舗では、レジスタッフ分の人件費を削減できたうえに、注文フローのデジタル化により顧客単価が15%も増加。現在も継続的な改善を繰り返しながら、サービス拡大を目指しています。
★詳しくはこちら：
Shake Shack｜オンライン注文プラットフォームの開発事例
企業のDX推進の取り組み事例について、より詳しく知りたい方は下記の記事も参考にしてください。
【DX事例】日本国内・海外のDX推進事例を10の業種から厳選して紹介
DX（デジタルトランスフォーメーション）まとめ
DX（デジタルトランスフォーメーション）が企業の未来を握っている
DXについて解説してきましたが、いかがでしたか？
言葉の意味としてのDX（デジタルトランスフォーメーション）は、「進化したデジタル技術を浸透させることで人々の生活をより良いものへと変革する」というもの。
人間社会が豊かになる革新をもたらすポジティブなワードですが、ビジネス面では近い将来までに企業が解決すべき課題と認識されています。
移り行く時代の流れに取り残されてしまうのか、テクノロジーの進歩とともに新たな時代へと邁進していくのか、多くの企業にとっての分岐点になる取り組みともいえるでしょう。
とはいえ、経営層や現場責任者だけがいち早く注目したところで一朝一夕で片付けられるものではありません。自社の経営戦略をしっかりと固め、社内の理解・協力を得たうえで一丸となって取り組んでくことが大切です。
テクノロジー領域からDX推進を支援する伴走型パートナー
モンスターラボは、デジタル領域の知見を活かし、企業のDX推進戦略をあらゆる面からサポートいたします。
ご提案・お見積もりの段階から、デジタル領域の知見を持つコンサルタントをアサイン。新規事業の立ち上げ・既存事業の変革などのビジネス戦略を上流工程からサポートいたします。
開発プロジェクトでは、UXリサーチ・設計、UIデザイン、ブランド開発、デジタルプロダクト開発、グロールハックまでの全行程をワンストップで提供。
DX推進のサポートに関するご相談・お困りごとがございましたら、下記のボタンからお気軽にお問い合わせください。
■記事の監修
宇野 智之（株式会社モンスターラボ 執行役員 開発統括）
2003年に独立系大手システムインテグレーション企業に入社。エンジニアを経て、PMとして組み込み/MobileApp/Webシステム開発案件を担当。大規模案件のマネジメントやオフショア開発を複数経験する。海外エンジニアとの開発における課題を解決することで、日本のIT人材不足の解決に貢献したいと考え、2015年にモンスターラボへ入社。2015年に豪州Bond University MBA取得。入社後はPM、PMO業務および組織マネジメント業務を担当。 2019年より、執行役員 デジタルコンサルティング事業部副事業部長・開発統括。