「2025年の崖」とは、経済産業省が2018年に発表した『DXレポート』において提示された言葉です。2025年には現在多くの日本企業が抱えるレガシーシステムの諸問題が顕在化し、大きな経済的損失になると予測されています。これはもちろん中小企業も例外ではなく、回避するには2025年までに複雑化・ブラックボックス化したレガシーシステムを刷新し、DXを実現しなければなりません。

もし2025年までにDXを実現できない場合、以下のようなシナリオが想定されます。

・最新技術や膨大なデータをビジネスに活用できず、デジタル競争から取り残されてしまう
・レガシーシステムを扱う技術を持つ人材の不足や保守コストの増大などにより、業務基盤の維持や継承が困難になる
・最新のセキュリティ対策が導入できず、サイバー攻撃や災害によるデータ流出・損失のリスクが高まる
（出典）経済産業省「DXレポート～ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開～」

DXレポートでは2021年〜2025年のまさに今がシステム刷新集中期間（DXファースト期間）とされ、経営における最優先課題となっています。

人口減少やコロナ禍による社会情勢の変化

人口減少による労働人材不足や、2020年以降の新型コロナウイルス感染拡大の影響により社会情勢は大きく変化しました。変化に対応しきれず、経営難に陥っている中小企業は少なくありません。

時代に即したニューノーマルな働き方を実現するには、テレワークやオンラインの活用だけでなく、ビジネスモデルそのものを見直す必要があります。つまりDXは企業が存続するために欠かせない取り組みと言えます。

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中小企業のDX取り組み状況

では、現在の中小企業におけるDXの取り組み状況についてみていきましょう。

IPAが2023年2月に発表した「DX白書2023」では、従業員規模別のDXへの取り組み状況の調査において以下のような結果となっています。

（出典）IPA「DX白書2023」

日本では従業員数が1,001人以上の大企業の94.8％がDXに取り組んでいると回答しているのに対し、100人以下の企業では39.6%と、従業員数が少ない中小企業ほどDXの取り組みの遅れが顕著であることがわかります。

また総務省が発表した『令和3年版情報通信白書』では、各企業の本社所在地を東京23区、政令指定都市、中核市及びその他の市町村に分けて調査しています。

（出典）総務省（2021）「デジタル・トランスフォーメーションによる経済へのインパクトに関する調査研究」

東京23区の大企業が最もDXへの取り組みを実施している割合が高く、その他の市町村の中小企業が最も低い結果となりました。

これらの結果から中小企業全体、特に大・中都市以外の地域に所在する中小企業が最もDXへの取り組みが遅れており、意欲も低いということがわかります。

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中小企業におけるDX推進の課題

では、なぜ中小企業ではDXが進まないのでしょうか。理由として考えられる3つのポイントについて解説します。

DX人材の不足

DX人材とは、デジタル技術やデータ活用に精通し、DXの取り組みをリード・実行できる人材を指します。DX推進には、知見を持つ人材の働きが必要不可欠です。しかし需要に反してDX人材は不足しており、市場価値が高くなっています。特に中小企業でDX人材を獲得するのは容易ではありません。社内で育成するにも、ノウハウが少なく難しいのが現状です。

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DX人材とは？必須スキルから採用・育成のポイント、事例まで紹介

https://monstar-lab.com/dx/about/about-dx-personnel/

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予算が確保できない

DX推進には市場価値の高いDX人材の獲得やシステムの開発、ツールの導入などの費用を捻出する必要があります。しかし中小企業にとっては大きな予算を追加することが難しい場合が多く、大きな課題となっています。

DXへの理解が進んでいない

そもそも企業内でDXへの理解が進んでいないケースも多くあります。特に経営層などの意思決定者がDXの重要性を理解しておらず、急務であることを認識していない場合は実現が困難です。DXを成功させるにはリーダーが課題解決のための明確なビジョンを持ち、社内体制を改革する必要があります。

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中小企業でDXを推進するメリット

中小企業でDXが進むと、どのようなメリットがあるのでしょうか？具体的に解説していきます。

業務生産性の向上

DXによってレガシーなシステムや企業風土が刷新されることにより、業務が効率化され生産性の向上が期待できます。従業員は今までより少ない時間と労力で多くのアウトプットができるため、現状課題とされる人手不足の解消にもつながるでしょう。またヒューマンエラーの削減も期待できるため、品質が向上し競争優位性を確保できます。

スピーディな意思決定が可能

日々進化するIT技術やグローバル化などによって激化する市場競争に打ち勝つには、スピーディな現状把握や意思決定が必要です。DXは社内外のあらゆるデータを収集してビジネスへ活用するため、データに基づいた確実でスピーディな意思決定や施策立案が可能になります。

特にビッグデータ時代と言われる近年、「データ利活用」や「データドリブン経営」の重要性が注目されています。

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データドリブン経営とは？DXとの関係性やメリット、成功事例を解説

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新たなビジネスモデルの創出

社会情勢の変化に伴い、ユーザーニーズは多様化し消費行動も変化しています。DXを実現することで、企業は意思決定や業務フローにおける俊敏性を得られます。つまり、変化を迅速にキャッチし、ニーズにマッチした新たな製品やサービス、顧客体験をスムーズに提供できるようになります。

また業務効率化やデータ活用によってビジネスの確実性が増すことで、中小企業でも新たな市場開拓を行いやすくなるでしょう。

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中小企業のDX推進に必要なプロセス

多くの中小企業がDX推進に苦戦しているのが現状ですが、政府も支援を強化しています。『中堅・中小企業向け　デジタルガバナンス・コード実践の手引き』では、中堅・中小企業等版のDX実現に向けたプロセスとして、以下のように提示しています。

（出典）：経済産業省「中堅・中小企業向け　デジタルガバナンス・コード実践の手引き」

1. 意思決定

まずは企業のパーパス（存在意義）を明確にした上で、5年後・10年後にどのような企業を目指すのか、経営ビジョンを描き現状との差を埋めるための課題を整理して戦略を策定します。これに伴い、DX推進チームの設置や推進体制の整備を行います。

2. 全体構想・意識改革

次に、一部社員ではなく全社を巻き込んだ変革準備を行います。個別業務等のデジタル化や、既存データ・公表データの活用などの取り掛かりやすいところから着手し、ノウハウの蓄積や人材確保・育成を進めながら徐々に取組を拡大していきます。

3. 本格推進

データ分析の前提となる業務プロセスの見直しなどを行い、社内のデータ分析・活用を本格的に推進します。また、新たな価値の提供を行うためのデータ活用やシステム構築にも着手します。

★データ利活用について詳しくはこちら

データ利活用とは？DX推進事例や課題、新たなビジネスモデルを解説

https://monstar-lab.com/dx/technology/about-data-utilization/

4. DX拡大・実現

顧客への新たな価値の提供を実現し、社内だけでなくサプライチェーン全体へDXを展開します。大胆な意思決定や投資を行い、DXを拡大させるフェーズです。中長期的に社会の変化や顧客のニーズに対応し、素早く変わり続けることができる企業を目指します。

★サプライチェーンについて詳しくはこちら

サプライチェーン（SCM）とは？具体例やサプライチェーンマネジメントのメリット、...

https://monstar-lab.com/dx/about/about-supplychain/

この4つのプロセスは大企業でも中堅・中小企業でも同様です。ただし中小企業の場合はプロセスごとに専門人材を内部で雇用するハードルが高いケースも多くあります。そのため経営者や従業員が一人で多くの役割を担う、もしくは外部人材の活用により人員を確保する必要があります。

さらにDXは短期間ですぐに効果が得られるものではありません。中長期的な取り組みが必要であるため、内部人材の育成や組織文化の醸成も求められます。

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中小企業のDXを成功させる4つのポイント

課題の多い中小企業のDXですが、実現するにはどうしたら良いでしょうか。成功させるための4つのポイントについて具体的にみていきましょう。

身近なところからスタートして徐々に拡大する

いきなり大きな改革に着手するよりも、まずは身近で取り掛かりやすいところから始めましょう。個別業務のデジタル化や既存データの活用から着手し、試行錯誤を繰り返しノウハウを蓄積して徐々に拡大していきます。

ステップアップする中でツールの導入やサービスの利用だけにとどまらず、自社の要件に合わせたサービス開発も視野に入れるとより大きな効果が期待できます。

サービス開発の内製化・DX人材育成

内製化とは、外部に委託していたサービス開発などの業務を自社のリソースで行うことです。DX推進において内製化することはコストの削減や自社へのノウハウの蓄積、またDX人材の育成にもつながります。

現状で社内に内製化や人材育成を行うリソースやノウハウが不足している場合は、開発支援や人材育成支援を行う協業パートナー企業を探すことも有効な手段です。

★内製化について詳しくはこちら

内製化とは？メリット・デメリットや失敗しないポイントを事例をもとに解説

https://monstar-lab.com/dx/about/inhouse-production/

新たな価値提供を実現するための手法を取り入れる

DX推進によって新たなビジネスモデルを展開し、ユーザーへ提供する価値を最大化するにはサービス開発の適切な手法を活用することが重要です。

たとえば「デザイン思考」は、ユーザー視点で製品やサービスに対する課題やニーズを発見し、最適な解決方法を探索し創出する思考法です。ユーザーへ新たな価値提供を行うために有効な手法と考えられています。

またデザイン思考はユーザーからフィードバックを受けて修正を繰り返す仮説検証型です。そのため小さなサイクルで開発工程を繰り返す手法である「アジャイル開発」や、開発チームと運用チームが連携・協力し品質とスピードの向上を目指す「DevOps」の考え方と相性が良いとされています。

『DX白書2021』では、DXにおいてデザイン思考・アジャイル開発・DevOpsをあわせて導入することでより大きな価値を提供できると示しています。新たな開発手法を社内に取り入れることも、DXを成功させる重要なポイントと言えるでしょう。

★アジャイル開発について詳しくはこちら

アジャイル開発とは？　特徴とメリット・デメリット、スクラムまで徹底解説

https://monstar-lab.com/dx/solution/about-agile_methods/

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補助金を活用する

資金力が課題となっている中小企業にとって、補助金を活用してDXを実現することも有効な手段です。政府はDX関連の補助金を多数用意しており、これらを上手に活用することで比較的少ないコストでもDXを推進できます。

代表的なものとして「IT導入補助金」や「ものづくり補助金」などがあります。経営戦略やビジョンを明確にした上で、こうした制度への申請を検討することもおすすめです。

★補助金について詳しくはこちら

【2023年版】DXで使える補助金・助成金一覧/申請方法や注意点を紹介

https://monstar-lab.com/dx/about/about-dx-subsidy/

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先進企業でのDX成功事例

モンスターラボではデジタル領域の知見を活かし、さまざまな企業のDX推進戦略をサポートしています。ここではDX推進を成功させた企業の事例を紹介します。

鹿児島銀行

鹿児島銀行は、鹿児島県鹿児島市に本店を置く地方銀行。同行は地域の方々の利便性を向上させるキャッシュレス決済サービス『Payどん』の開発と同時に、行内にモバイルアプリの開発体制を構築したいという意向がありました。

モンスターラボは経験豊富なプロジェクトマネージャーとエンジニアをアサインし、鹿児島銀行の開発担当者に向けた勉強会を実施。習熟度と難易度を考慮したうえで、機能ごとに担当を分担して開発を進めました。

これにより同行は計画通りにアプリのローンチを成功させ、同時に開発ノウハウも獲得しました。内製化・人材育成を実現し、現在も鹿児島銀行が主体となって追加機能の開発を続けています。

アプリは地域のあらゆる年齢層の方々に利用され、DXによる地域貢献を実現しました。

★事例について詳しくはこちら

鹿児島銀行｜スマホ決済アプリ『Payどん』

https://monstar-lab.com/dx/portfolio/case_kagoshimabank/

★お客様インタビューPart.1はこちら

独自のキャッシュレス決済サービスで地域振興を目指す（鹿児島銀行①）

https://monstar-lab.com/dx/case-study/interview_paydon/

★お客様インタビューPart.2はこちら

協業することでDX推進を担う行内のIT人材を育成（鹿児島銀行②）

https://monstar-lab.com/dx/case-study/interview_paydon_vol2/

九州デジタルソリューションズ株式会社

九州デジタルソリューションズ株式会社は、多様なデジタル技術で地域企業のDX推進をサポートする企業。モバイルアプリを作りたいという顧客のニーズが増えるなか、同社ではWebシステム開発のノウハウはあるものの、アプリ開発のノウハウがないという課題を抱えていました。

そこでアプリ開発と内製化に向けたOJTを目的として、協業パートナーにモンスターラボを選択。アジャイルの原則に則ったアプリ開発のスキルトランスファー型支援を受け、訪問者の入館予定を事前に登録するスマートフォン用アプリ『Toruto』と、エントランスに設置して訪問者が受付をするためのタブレット用アプリ『Kuruke』の開発に成功しました。

受付担当の方からも「業務が楽になった」と好評で、アプリ開発による業務効率化に貢献。社内のモバイルアプリ開発体制の構築にも成功しました。プロジェクトで得たノウハウはこれから地域企業のDX推進に役立てられる予定で、新たなビジネスモデルの創出にもつながっています。

★詳しくはこちら