モンスター・ラボが提供する、課題解決のためのDX推進ストーリー

ビジネスにおける「DX(デジタルトランスフォーメーション)」とは、デジタルテクノロジーを駆使することで従来の競争力の維持・強化を図ること。現在、多くの企業が変化する社会の潮流に合わせて、ビジネスを変革する必要に迫られていますが、どんな業種やビジネスモデルにおいても、DXを実現することは簡単ではありません。

そこで本記事では、モンスター・ラボが提供する課題解決のためのDX推進のストーリーをご紹介。豊富なデジタルプロダクト開発実績を持つ弊社は、世界各国の拠点を通じて蓄積したグローバルな知見を武器に、シームレスな課題解決策を提案いたします。

モンスター・ラボのサービス設計・開発思想と3つの領域

モンスター・ラボのサービス設計・開発思想を3つの領域に分けて紹介します

モンスター・ラボでは、クライアント企業の抱く課題に対して、「ビジネス」「デザイン」「テクノロジー」の3つの領域を織り交ぜながら、サービス設計やデジタルプロダクト開発を支援しています。

BUSINESS:ビジネス領域

クライアントと協働するにあたって、私たちが最初に行うのは「クライアントに共感する」こと。状況を理解する過程でビジネスパートナーとしての観点から新たな着眼点を見出し、クライアントと協議することで本質的な課題を導き出します。

プロジェクトの周辺だけでなく世間一般の潮流にまで視野を広げ、さまざまな視座から価値を考えることで新たなアイデアを創出。課題解決のための仮説のビジネスモデルを設計します。

DESIGN:デザイン領域

プロジェクトの性質に合わせて適切な手法を用いて調査を実施し、リサーチ結果の分析からユーザーニーズを的確に把握。あるべきユーザー体験(ストーリー)を作成し、仮説のビジネスモデルとの整合を図ります。

クライアント側の業務プロセスも考慮したうえで、ユーザーの要求事項から機能レベルを定義。情報アーキテクチャからワイヤーフレームを作成し、モックアップを使った評価テストを多角的に実施します。

TECHNOLOGY:テクノロジー領域

世界各国の拠点で担当した豊富な開発実績から得た知見を生かし、最新テクノロジーを活用したプロダクト開発で貴社の課題解決をサポートします。

アジャイル開発を得意とするモンスター・ラボでは、アジャイルコーチやスクラムマスターの統率のもと、強力なスクラムチームを結成。ビジネスロードマップに合わせた素早いリリースはもちろん、優先順位の高い機能から開発を進めることによりサービスの拡充に貢献します。

Business Design/仮説のビジネスモデル設計

クライアントのビジネスを正しく理解し、新たなビジネス戦略の立案をサポート

クライアントのビジネスを正しく理解し、新たなビジネス戦略の立案をサポート

モンスター・ラボでは、ビジネスモデル戦略の立案など、上流工程からクライアント企業のDX推進をサポートしています。

BUSUINESS① 共感

事業の資産、独自の強み、顧客属性、競合情報など、クライアントを取り巻く環境をチームで把握。“共感”することでプロジェクトの背景やプロダクトやサービスに関わる定性・定量情報のみならず、クライアント事業が抱える事情までを正しく理解します。

BUSUINESS② 定義

協働チームが共感プロセスで得た情報を整理し、“真に解決すべき領域と課題はどこか”を、ターゲットに直結する形で簡潔に“定義”します。

BUSUINESS③ 発想

プロジェクトの関連情報(特殊資料)に加え、直近のニュースや流行、現地の文化に関する一般知識(一般資料)を提示。さまざまな角度から関係性を探し、組み合わせを行うことで新たな“発想”を生み出します。

BUSUINESS④ 仮説

アイディエーションで生まれた発想から筋の良いものを選び出し、各種フレームワークを使い分けて“仮説”のビジネスモデルを立案。また、必要があれば簡易試算を行い、おおよその損益分岐点を明らかにします。

Human Centered Design/人間中心設計

リサーチを実施し、分析結果から“実際に触れるもの”を制作して検証を進めます

リサーチを実施し、分析結果から“実際に触れるもの”を制作して検証を進めます

ビジネス領域で導き出された仮説モデルの想定顧客に対して、人間中心設計をベースとしたプロセスを実施し、「顧客から求められるシステムやサービスは何か」を模索します。

事業やプロジェクトに合わせて最適な計画を組み上げ、リサーチ・分析を実施。その結果をもとにモックアップやプロトタイプを作成し、顧客評価(ユーザーテスト)を実施します。

DESIGN① 調査

調査目的に合わせて、さまざまなインタビュー手法や観察法を駆使した“調査”を実施。新たな顧客体験や表顕すべきブランドを設計するための土台とすべく、ユーザーの生の声や実際の行動をデータとして収集します。

DESIGN② 分析

インタビューや行動観察から得た情報に対し、適切な記述法を用いて徹底的に“分析”。時間軸や作業ステップごとのさまざまな事象から行為目標を割り出し、そこからユーザーの本質的なニーズを導き出します。

DESIGN③ ブランド開発

クライアントがサービスやプロダクトに抱く想いと調査や分析で得た結果から、クライアントの事業における提供価値を「サービス(またはプロダクトやシステム)の価値」「サービス利用者の価値」「サービスが社会に与える価値」といった視座で捉えます。

独特の個性(DNA)を創出し、デザインコンセプトとなるロゴ、タグライン、トーン、ビジュアルで表現します。

DESIGN④ 作成

分析結果から顧客体験をストーリーやシナリオに落とし込み、そこから必要だと考えられる機能を見出します。これをもとに情報アーキテクチャーやワイヤーフレームを設計し、デザインコンセプトを取り入れたインターフェースのデザインを制作。実際に触って検証できるプロトタイプを”作成”します。

DESIGN⑤ 評価

シナリオに合わせて顧客にモックアップやプロトタイプを体験してもらい、その際の行動や操作に対する評価を得ます(評価はデジタル領域だけでなく、紙の申込書などのアナログ領域でも実施)。

プロジェクトによっては、コンセプトに対する受容性評価やユーザビリティの評価を事業責任者に実施していただきます。

DESIGN⑥ 計画

評価実施後またはプロダクトリリース後、ユーザーの要求を満たすための改善に向けた調査〜評価のプロセスを“計画”。状況によっては、ビジネスの設計にまで遡って見直しを行うことがあります。

DevOps/アジャイル開発

アジャイル開発の手法で素早いサービスインとサービス拡充を実現

アジャイル開発の手法で素早いサービスインとサービス拡充を実現

テストを経て、サービスとしての勝機があるプロダクトやサービスだと判断された場合、MVPや製品の開発に着手。アジャイル(スクラム)開発を用いて実装し、素早い実地検証やサービスインを実現します。

DevOps① 要件定義〜プロダクトバックログ

前フェーズまでで判明した要求を、開発の要件定義に落とし込みます。デザイン領域のストーリーやシナリオをユースケースとして、プロダクトオーナー(クライアント)とともに実装領域を判断。機能を詳細部分まで設計し、実装の優先順位づけを行います。

DevOps② スプリントバックログ

優先順位が高い機能の実装工程をタスク分解し、開発メンバーがそれぞれのタスクにかかる工数を見積ります。スプリント(実装期間の1サイクル)計画を立てて、各メンバーが直近のスプリントで実装に取り組むタスクを決めます。

DevOps③ スプリント

スプリント計画に則り、4週間以内の短いサイクル(一般的には1〜2週間程度)の中で、リリース可能な実際に動作する成果物を開発します。

DevOps④ スプリントレビュー

スクラムチームおよびステークホルダーでスプリントの成果物をレビューし、フィードバックを得るミーティングを実施。フィードバックを基にプロダクトバックログの項目を最適化することで、プロダクトの価値の向上につなげます。

DevOps⑤ 振り返り(レトロスペクティブ)

開発チームのパフォーマンスを向上させるためにプロセスの見直しを行い、チーム全体の成長を促します。改善策を導き出して次回のスプリントで実行し、終了後の振り返りで改善策の効果を評価します。

DevOps⑥ リリース

初回リリース時は最低限の機能を備えた状態でプロダクトをリリース。開発の次のサイクルを回すとともに、リリース後の反響による新たな調査〜評価のプロセスの必要性を検討します。

「アジャイル開発」とは? 特徴とメリット・デメリットをわかりやすく簡単に解説

まとめ:DX推進をご検討中の経営者様・企業担当者様へ

モンスター・ラボでは、お客様の新規・既存事業のDX推進における最適なプロセスを提供。本記事でご紹介したサービス設計・開発の手法をベースに柔軟なカスタマイズを行い、プロジェクトを全行程からサポートします。

DX推進のサポートに関するご相談・お困りごとがございましたら、下記のボタンからお気軽にお問い合わせください。

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■記事の監修

津山 拓郎(株式会社モンスター・ラボ デザイングループ・マネージャー)

飲食・音楽業界での活動を経て20代後半からIT業界に転身し、WEB/アプリ系のディレクターを10年以上経験。現在は、要求定義・要件定義のPM、UXのためのデザインプログラムマネージャーとして活躍。また、設計・開発工程ではIAをメインに担当。モンスター・ラボのデザイングループ・マネージャー。株式会社A.C.O.(デザインコンサルティングファーム)の役員を兼務。HCD-net 認定人間中心設計専門家。