日本・ベトナム両拠点を活用したシームレスなデザイン〜開発連携でサービスのローンチから拡大までを伴走支援

課題

サントリー食品インターナショナルは、2021年にリリースしたテイストやパッケージを自由にカスタマイズできるボトルコーヒースタンド「TAG-COFFEE STAN(D)」が好評を博したことを受け、ドリンクの種類を絞り、より手軽にカスタマイズラベルソリューションを試せるサービスとして「TAG LIVE! LABEL」の開発を検討していました。

「TAG-COFFEE STAN(D)」はユーザーが事前にオンラインで注文を実施するシステムだった一方で、「TAG LIVE! LABEL」は店舗にてその場でラベルを作成・発行する必要があるため、ラベルデザインの制作からカスタマイズ、プリンタへの連携まで、店舗スタッフの使いやすさを考慮したUIを設計する必要がありました。

また、ローンチに向けてスピーディーに進行する必要があったこともあり、モンスターラボが以前「TAG-COFFEE STAN(D)」のプロジェクトにてアイデアから製品化した実績を評価され、再びタッグを組むことになりました。

ソリューション

モンスターラボは「TAG LIVE! LABEL」のローンチに向けて、まずは画面の設計から着手。店舗が利用するアプリ画面や、ユーザーに見せる画面、導入企業と運営本部それぞれが使用する管理画面といった項目に対して、それぞれの業務要件を考慮しながらデザインを設計しました。制作過程においては、お客さまと密に連携しながら即座にブラッシュアップすることで、導入店舗のスタッフが難しいトレーニングを受けることなく簡単にラベルを作成・発行できるサービスを実現すると共に、運用面も考慮した管理画面を設計しました。さらに、ユーザーが目にする画面についても、”その日・その場所だけの特別な思い出”を演出するためのレイアウトや色味の調整に注力しながらデザインを実施しました。

また、開発にあたっては日本とベトナムのダナン拠点を活用した専属チームを組成してアジャイル型の開発アプローチでプロジェクトを推進。日本で担当者が聞き取った要望をベトナムチームがタイムリーに開発に落とし込むことで、迅速かつ高い精度でお客さまのニーズに応えました。

このような取り組みの結果、サービスはわずか6ヶ月という短期間でローンチを達成することができました。