サービスは、ビジネスとユーザーそれぞれの視点から捉え、提供価値とユーザーの要求をつなぐ必要があります。

購買や利用に関わるシーンのみならず、サービスを認知するシーンや、サポート、破棄・解約などの一連の流れを包括的にデザインすることで、ユーザーに一貫した体験を提供し、サービス価値の向上が実現可能です。

私たちが持つ、ビジネス、デザイン、テクノロジーなど複数のケイパビリティを組み合わせ、戦略の視点と戦術の視点からアプローチを行うことで、ユーザー体験にコミットしたサービスをデザインします。