新テーマパーク立ち上げに開業前から伴走し、公式アプリを通じたゲスト体験の継続的な向上を支援

課題

ジャングリア沖縄は、世界自然遺産「やんばる」を擁する沖縄北部の圧倒的な大自然を舞台に、都会にはない興奮と贅沢の体験を届けるべく、コンセプト「Power Vacance!!（パワーバカンス）」を掲げゼロから計画が始動したプロジェクトです。既存のテーマパークの枠に収まらない全く新しい体験価値の提供を目指していました。

公式アプリにおいては、パーク自体がまだ存在していない状態で開発を進める必要があり、現場のオペレーションや施設仕様を確定しながらの並行開発という、通常のアプリ開発とは根本的に異なる不確実性がありました。

こうした状況において開発ベンダーには、ユーザー・現場双方の課題を解決するインターフェースの設計・デザイン力に加え、刻々と変化する要件に即座に対応できる柔軟性が求められました。さらに、開業後には実際の運営を通じて初めて顕在化する課題への迅速な対応も不可欠であり、リリース後も継続的な改善サイクルを維持できる体制が重要でした。

こうした高い要求水準に応えるべく、ホスピタリティ・CX領域における高度な知見を有し、テーマパークやエンターテインメント施設向けアプリの開発実績を複数持つモンスターラボがプロジェクトに参画することとなりました。

ソリューション

モンスターラボは、UI/UXデザイン、開発、そしてリリース後の運用・改善までを一気通貫で支援。プロジェクトの初期段階では、パークの世界観を体現しつつ実用性を担保したMVP開発に着手し、位置情報技術を活用したパークマップやリアルタイムの待ち時間表示、外部チケットシステムとの連携など、来場者の利便性に直結するコア機能を優先的に実装しました。

開発プロセスにおいてはアジャイル手法を全面的に採用。パークの建設状況や運営側の細かな依頼や優先度の変更に対しても柔軟に対応できる開発体制を構築しました。複数ベンダーが連携する体制の中でモンスターラボのデザイナーも現場起点で参画し、開発スプリントに合わせたデザイン主導の仕様定義を推進しながら、ブランドの世界観を損なわないインターフェースを実現しました。ゲストアンケートの分析やユーザビリティ評価をもとに潜在的な課題を継続的に洗い出し、パーク体験の改善につながる提案へと転換し、実装までを一貫して実行しました。

さらに、開発には当社ベトナムチームも参画し、日本メンバーとともにワンチームでDevin、Copilot、Claude Code等の複数AI Agentを活用したAI駆動開発を推進。グローバルな開発体制とともにAIによる大幅な開発効率化を達成することで、迅速な開発を実現しました。