Wingstop was op zoek naar een unieke afhaalervaring met drie essentiële elementen: de kiosk, de POS en de verwarmde lockers. Ze willen een geautomatiseerde zelfbedieningsafhaalervaring die het proces versnelt en de klantervaring verbetert.

De grootste uitdaging lag in de integratie van de belangrijkste elementen van het proces. Het was essentieel om de haalbaarheid van het idee te testen, vandaar dat een 2-weekse sprint voor de ontwikkeling van een prototype werd ondernomen. Dit was van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat het idee daadwerkelijk uitvoerbaar is en de technologie kan worden gecreëerd. User experience design volgde parallel met het back end design nadat het idee was gevalideerd.

Het identificeren van integratiepunten tussen de mobiele tablet kiosk, het point of sale systeem en de fysieke lockers bleek een uitdaging. De gezamenlijke inspanningen en probleemoplossende vaardigheden van onze mobiele, back-end en front-end ingenieurs hebben gezorgd voor de volledige ontwikkeling van deze unieke blended experience uitvoering.