Snelle toegang tot openbaar vervoer mogelijk maken voor miljoenen mensen in Denemarken

Cases
Snelle toegang tot openbaar vervoer mogelijk maken voor miljoenen mensen in Denemarken

DOT (Din Offentlige Transport) benaderde Monstarlab toen ze op zoek waren naar een partner met uitgebreide technische knowhow die ze kon helpen met het ontwikkelen van een nieuwe en verbeterde app voor hun miljoenen passagiers, hun behoeften en hun reisbewegingen. Met verbeterde technologieën en een flexibel ontwikkelingsproces ontwikkelde Monstarlab een app die het mogelijk maakt voor passagiers om alle beschikbare kaartjesopties te bekijken en kaartjes te kopen met gezichts- en vingerafdrukherkenning. Daarbij biedt de app unieke kaartvisualisatie om het een stuk makkelijker te maken om de juiste kaartjes te kopen. Het werkt zelfs zonder dataverbinding.

30 seconden of minder voor de aankoop van een kaartje voor 50% van alle bestellingen.

In september 2019 opende de eerste van drie geplande metrolijnen in Kopenhagen voor het publiek. Met 17 nieuwe ondergrondse stations is de verwachting dat de metro in 2035 jaarlijks gebruikt zal worden door 191,2 miljoen passagiers. Deze groei betekende een aantal nieuwe uitdagingen voor DOT.

We hebben samen met DOT een nieuwe en verbeterde app ontworpen en ontwikkeld voor alle soorten passagiers in en om het reisgebied. Het bredere doel was het verbeteren van de tevredenheid van gebruikers door een complete alles-in-een app te ontwikkelen voor iOS en Android.

80K actieve maandelijkse gebruikers.

De app.

Door middel van verbeterde technologieën en een agile ontwikkelingsproces maakt de gemaakte app het mogelijk voor passagiers om alle beschikbare kaartjesopties te bekijken en kaartjes te kopen met gezichts- en vingerafdrukherkenning. Daarbij biedt de app unieke kaartvisualisatie om het een stuk makkelijker te maken om de juiste kaartjes te kopen.

De nieuwe DOT-app is bedoeld voor dagelijkse forenzen en sporadische reizigers en biedt 11 verschillende kaartjesopties voor het gebied. De DOT-app is daarbij ontwikkeld met de intentie om de twee metrolijnen in aanbouw, Nordhavnslinjen en Sydhavnslinjen, toe te voegen. Deze openen respectievelijk in 2020 en 2024.

42% retentiepercentage na vijf weken.

Over DOT

Din Offentlige Transport – DOT – is een samenwerking tussen drie grote ov-organisaties (bus, trein en metro) in de regio's Kopenhagen, Seeland, Lolland, Falster en Møn.

Hun enige doel is het mogelijk maken van beter ov met betere verbindingen door klantenservice, reisinformatie, prijzen, tickets, communicatie en marketing samen te voegen in één organisatie. In 2018 kozen ruim 310 miljoen passagiers ervoor om per bus, trein of metro te reizen in deze regio's.

41% van alle kaartjesaankopen door gebruikers werden gedaan met de nieuwe kaartvisualisatie.

DOT