Nederland

DOT

De DOT-app: ondergronds verbonden blijven

De app van DOT is een visueel sterk en biedt passagiers meerdere opties om kaartjes te kopen, gebruikt gezichtsherkenning en lost een reisprobleem op waar mensen als sinds het begin van het digitale tijdperk mee worstelen.
img
img
DOT (Din Offentlige Transport) benaderde Monstarlab toen ze op zoek waren naar een partner met uitgebreide technische knowhow die ze kon helpen met het ontwikkelen van een nieuwe en verbeterde app voor hun miljoenen passagiers, hun behoeften en hun reisbewegingen. Met verbeterde technologieën en een flexibel ontwikkelingsproces ontwikkelde Monstarlab een app die het mogelijk maakt voor passagiers om alle beschikbare kaartjesopties te bekijken en kaartjes te kopen met gezichts- en vingerafdrukherkenning. Daarbij biedt de app unieke kaartvisualisatie om het een stuk makkelijker te maken om de juiste kaartjes te kopen. Het werkt zelfs zonder dataverbinding.
30 seconden of minder voor de aankoop van een kaartje voor 50% van alle bestellingen.

De klanttevredenheid verbeteren met een compacte applicatie

In september 2019 opende de eerste van drie geplande metrolijnen in Kopenhagen voor het publiek. Met 17 nieuwe ondergrondse stations is de verwachting dat de metro in 2035 jaarlijks gebruikt zal worden door 191,2 miljoen passagiers. Deze groei betekende een aantal nieuwe uitdagingen voor DOT.

We hebben samen met DOT een nieuwe en verbeterde app ontworpen en ontwikkeld voor alle soorten passagiers in en om het reisgebied. Het bredere doel was het verbeteren van de tevredenheid van gebruikers door een complete alles-in-een app te ontwikkelen voor iOS en Android.
img
80K actieve maandelijkse gebruikers.

42% retentiepercentage na vijf weken.

Over DOT

Din Offentlige Transport – DOT – is een samenwerking tussen drie grote ov-organisaties (bus, trein en metro) in de regio's Kopenhagen, Seeland, Lolland, Falster en Møn.

Hun enige doel is het mogelijk maken van beter ov met betere verbindingen door klantenservice, reisinformatie, prijzen, tickets, communicatie en marketing samen te voegen in één organisatie. In 2018 kozen ruim 310 miljoen passagiers ervoor om per bus, trein of metro te reizen in deze regio's.

41% van alle kaartjesaankopen door gebruikers werden gedaan met de nieuwe kaartvisualisatie.

In order to improve this website, we use cookies. For more information please read our Terms of Service. To agree with the use of cookies on this website, please click the ‘Continue’ button.