Nederland
Wees Grenzeloos.
Ons wereldwijde netwerk strekt zich uit over 18 landen en gebieden, waardoor we culturen, ervaringen en inzichten van het beste talent kunnen combineren en elke uitdaging aankunnen.
Lees meer
Bekijk onze internationale website Of kies een land hieronder
Close
Globaal
Monstarlab
Europa & Midden-Oosten
Monstarlab Denemarken Monstarlab Duitsland Monstarlab Nederland Monstarlab Saoedi-Arabië Monstarlab Verenigde Arabische Emiraten Monstarlab Verenigd Koninkrijk
Japan
Monstarlab Japan A.C.O.
Amerika
Monstarlab Amerika
Vietnam
Monstarlab Vietnam
Filippijnen
Monstarlab Filippijnen
China
Monstarlab China
Bangladesh
Monstarlab Bangladesh
Singapore
Monstarlab Singapore
  • Cases
  • Een agile ontwikkelingsproces als functioneel hulpmiddel voor chauffeurs

GLS

Een agile ontwikkelingsproces als functioneel hulpmiddel voor chauffeurs

Monstarlab werkte samen met GLS aan een agile ontwikkelingsproces om een nieuwe, verbeterde tool voor het scannen en verzamelen van gegevens onderweg te lanceren, gebaseerd op feedback van gebruikers.
img
img
Als de op twee na grootste pakketbezorger in Europa is GLS altijd op zoek naar manieren om een eenvoudige, snelle en praktische werkomgeving voor hun medewerkers te creëren. Met het doel snel en veilig pakketjes te kunnen bezorgen en afhalen, vroeg GLS ons om hulp bij de creatie van een nieuwe tool om eenvoudig pakketjes te scannen en gedurende de route informatie te verzamelen. De ondersteuning van hun originele apparaat was stopgezet, plus er waren klachten van chauffeurs over het gewicht en de functies. Daarom kregen wij de opdracht om een app te ontwikkelen voor het apparaat, niet alleen als vervanging, maar ook als verbetering van wat ze eerst hadden.

Een agile process zorgde voor het meest effectieve resultaat.

Bij Monstarlab geloven wij in een flexibel proces. Wendbaarheid zorgt voor een zo effectief mogelijk eindresultaat. GLS was verantwoordelijk voor de back-end-ontwikkeling in de app en wilde dat wij het ontwerp en de front-end-ontwikkeling zouden doen.

Meteen nadat GLS contact met ons opnam, hebben we een innovatiesprint georganiseerd. Tijdens de sprint hebben we samen de functies bepaald die nodig waren voor chauffeurs om snel, gemakkelijk en effectief te kunnen presteren. Op dag vijf lag er een prototype klaar waar een groep chauffeurs kennis mee kon maken. Op basis van gebruikersgegevens zijn we aan de slag gegaan met het ontwerpen en bouwen van de app.
img
img

"Monstarlab is een partner van het hoogste kaliber. Zelfs met zo'n ongebruikelijk project liet Monstarlab keer op keer zien dat ze erbovenop zaten. De uiteindelijke app is niet alleen een verbetering van de ervaring van de dagelijkse gebruikers, maar optimaliseert en vereenvoudigt ook veel van de processen voor de klantenservice en depots die onze klanten van dienst zijn."

– Christian Johansen, Project Lead, GLS

Naar schatting maken 700+ chauffeurs in Denemarken gebruik van de handscanner.
De app.
Een tool om de chauffeurs te ondersteunen met personalisatieopties en een focus op gebruiksvriendelijkheid.

Een groot voordeel in dit geval is het feit dat onze ontwerpers specifiek app-ontwerpers zijn. Dat maakt ze experts op het gebied van ontwerpen met veel kennis over gebruiksvriendelijkheid en flows.

Deze expertise in combinatie met de nauwe samenwerking tussen Monstarlab en GLS heeft geresulteerd in een van de geweldige functies van deze app: dankzij onze kennis over gebruiksvriendelijkheid en onze doelgroep, waren we in staat om een gepersonaliseerde functie te maken die chauffeurs de mogelijkheid gaf om zelf te bepalen waar hun scanknop werd getoond. De chauffeurs drukken meestal vaker dan 500 keer per dag op deze knop, wat de personalisatiemogelijkheid zeer waardevol maakte voor het behouden van gemak, snelheid en comfort.

Chauffeurs efficiënt door hun werkdag loodsen

Van het laden van de vrachtwagen 's morgens tot de levering van pakketten rechtstreeks aan particuliere ontvangers of aan GLS Parcelshops.

Duidelijkere communicatie in real time met de ontvangers

Ontvangers ontvangen nu een e-mail of sms wanneer het pakket klaar is om te worden afgehaald in de dichtstbijzijnde GLS Parcelshop.

Verbeterde camera ter ondersteuning van de klantenservice

Betere begeleiding van ontvangers die DepositService gebruiken, aangezien GLS de exacte locatie van het pakje kan bepalen.

img

Zorgen voor een naadloze ervaring voor de gebruikers

"Dit is een belangrijke tool voor het werk van de chauffeurs en we werken constant aan het verbeteren ervan om een naadloze ervaring te bieden. Onze samenwerking heeft een strategische focus om het dagelijkse werk van pakketjes bezorgen aan consumenten te optimaliseren en tegelijkertijd de technische afleidingen te minimaliseren"

– Linn Elster, Senior Strategy Consultant, EMEA

Sneller en efficiënter voor chauffeurs in hun dagelijkse werk.

Over GLS.

GLS is een van de grootste pakketbezorgers in Europa, actief in 41 Europese landen en acht Amerikaanse staten. De kernexpertise van GLS is het verbinden van de landen van Europa en het bieden van volledige dekking. Naast pakketbezorgingsdiensten biedt het bedrijf, afhankelijk van het land, ook andere logistieke diensten, variërend van opslag tot vrachtvervoersdiensten (vracht en pallets). In 2018/2019 behaalde het bedrijf een omzet van 3.3 miljard euro. Het heeft 1800 medewerkers en ruim 200.000 klanten in zakelijke en consumentenmarkten. In Denemarken hadden ze 800 voertuigen, 1600 ParcelShops en ruim 6000 klanten in 2018/2019.

De samenwerking.

Een sterke samenwerking die zich steeds meer ontwikkelt.

GLS en Monstarlab zijn aan een samenwerking begonnen om de bezorgdiensten door heel Denemarken te stroomlijnen. De volgende stappen bestaan uit het continu optimaliseren van de oplossing, bugfixes, updates en het toevoegen van waardevolle nieuwe functionaliteiten.

Languages

  • Kotlin
  • XML

Tech

  • AndroidX
  • Kotlin-Extensions
  • Kotlin-Coroutines
  • Dagger
  • Timber
  • Retrofit
  • Gson
  • Okhttp
  • Nodes-Arch
  • Rxjava
  • Nytimes-Store
  • EMDK
  • Room

Integrations

  • Firebase
  • Crashlytics
  • Play-services: location
  • NStack
  • HockeyApp

Gerelateerde cases

Bezoek onze cases

In order to improve this website, we use cookies. For more information please read our Terms of Service. To agree with the use of cookies on this website, please click the ‘Continue’ button.