Het nieuwe retail, dus het gebruik van nieuwe technologieën om een zinvolle integratie van offline en online diensten te creëren, krijgt voet aan de grond in meerdere sectoren in China. De meeste bedrijven werken echter nog op de traditionele wijze en hebben soms moeite om zich aan te passen aan de nieuwe trends.

Om dit op te lossen heeft Alibaba de Koubei-app gelanceerd, wat inmiddels wordt gebruikt door 2,5 miljoen winkeliers verspreid over het hele land. Maar ze wilden exponentiële groei aanmoedigen en hebben hiervoor Monstarlab om hulp gevraagd.

Monstarlab China heeft onderzoek gedaan om inzicht te krijgen in de situatie. Daaruit kwamen drie belangrijke conclusies naar voren: stevige concurrentie tussen commerciële complexen, ineffectief gebruik van digitale kanalen door traditionele marketeers en een gebrek aan middelen voor winkeliers om hun eigen digitale kanalen te ontwikkelen.

Monstarlab heeft ervoor gekozen een mini-programma te ontwikkelen dat gebouwd is voor toegankelijkheid. Downloaden is niet nodig, het kan gebruikt worden via bestaande, populaire apps zoals AliPay. Het team heeft een geweldige gebruiksvriendelijke ervaring ontworpen om betrokkenheid van de klant te genereren.