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課題

SIXTは世界規模でカーレンタル事業を展開するリーディングカンパニーとして、急速に変化するモビリティ市場において競争優位を維持するため、デジタル体験の刷新が求められていました。特に課題となっていたのが、グローバルで一貫したデジタル予約体験の提供です。複数市場にまたがるシステムインフラの複雑さにより、ユーザーにとって直感的でシームレスな予約フローの実現が難しい状況でした。

また、コネクテッドカーの普及などモビリティ業界の構造変化が進むなか、既存のビジネスモデルを将来に向けて進化させることも重要な経営テーマとなっていました。

ソリューション

モンスターラボは、ドイツおよびインドのSIXTチームと約1年にわたり協業し、レンタカー予約体験の再設計に取り組みました。

エンジニアリングおよびプロダクトチームと連携し、ユーザーにとって直感的でシームレスな予約フローを実現するためのUX設計を主導。フロントエンド領域に加え、バックエンドを含む技術アーキテクチャの改善機会を特定し、技術コンポーネントのアップグレードなどデジタル基盤の高度化を提案しました。

さらに戦略面では、コネクテッドカーをはじめとするモビリティ業界の変化がSIXTの事業に与える影響を分析。将来のモビリティサービスを見据えた新たなビジネスモデルの方向性を提案しました。

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結果

約1年間の協業を通じて、複数市場にまたがる複雑なシステム環境のなかでも、一貫性のある高品質なデジタル予約体験の設計を実現。また、特定された技術改善の機会は最大25%の収益向上ポテンシャルを持つものとして評価されました。

加えて、コネクテッドカー時代を見据えた新たなビジネスモデルの検討により、SIXTが今後のモビリティ市場においても競争力を維持・強化するための戦略的な方向性を示しました。

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