レンタカーのデジタル予約体験を再設計し、次世代のモビリティ戦略を構想

課題

SIXTは世界規模でカーレンタル事業を展開するリーディングカンパニーとして、急速に変化するモビリティ市場において競争優位を維持するため、デジタル体験の刷新が求められていました。特に課題となっていたのが、グローバルで一貫したデジタル予約体験の提供です。複数市場にまたがるシステムインフラの複雑さにより、ユーザーにとって直感的でシームレスな予約フローの実現が難しい状況でした。

また、コネクテッドカーの普及などモビリティ業界の構造変化が進むなか、既存のビジネスモデルを将来に向けて進化させることも重要な経営テーマとなっていました。

ソリューション

モンスターラボは、ドイツおよびインドのSIXTチームと約1年にわたり協業し、レンタカー予約体験の再設計に取り組みました。

エンジニアリングおよびプロダクトチームと連携し、ユーザーにとって直感的でシームレスな予約フローを実現するためのUX設計を主導。フロントエンド領域に加え、バックエンドを含む技術アーキテクチャの改善機会を特定し、技術コンポーネントのアップグレードなどデジタル基盤の高度化を提案しました。

さらに戦略面では、コネクテッドカーをはじめとするモビリティ業界の変化がSIXTの事業に与える影響を分析。将来のモビリティサービスを見据えた新たなビジネスモデルの方向性を提案しました。