デザインによる組織業務改革支援
昨今の市場において、市場分析アプローチによるマーケティング施策だけでなく、人間中心的なアプローチによる新たな施策が求められています。
デザインによる組織業務改革支援では、人間中心の包括的な視点から顧客体験を創出するため、事業組織における人間中心的なデザインアプローチの実装を支援します。
課題に対するアプローチ
・デザイン組織を作りたい ・人間中心的アプローチを行いたい といった課題に対し、人間中心的アプローチによるサービスデザインの組織への導入戦略立案、人材開発プログラムの立案と導入、実行部隊の組成、評価設計まで伴走します。
・開発を内製化したい
ご支援の流れ
| プロセス | 現状把握 | 調査分析 | 仮説・戦略立案 | 実行・導入 |
| 概要 | はじめに、現状から必要とされるアクションとその目的について、お客さまとモンスターラボメンバーで組成したチーム内で把握します。 | 組織の人材はどんなデザイン人材や学習を必要と考えているのか、マネジメントと現場メンバーに対してリサーチと分析を実施し、組織の要求事項を整理します。 | 組織の要求をもとに、どんな目標に向かって打ち手をどんな順序で行うかを、VMOSTフレームワークなどを応用し視覚的に明示します。 | 中期の実行計画が見えてきたら、目標の達成と変革の体質化のために、モンスターラボのナレッジをもとに戦略と戦術の実行を中心に伴走フォローをご支援します。 |
