デザイン組織の立ち上げを支援し、デザイン領域を担う人材の発掘・育成に貢献

課題

パーソルP&Tには、SI事業やプロダクト開発を担う優秀なPM・エンジニアが多数在籍しています。しかし、デザイン領域を専門とする組織は組成されておらず、案件ベースで少数のデザイン人材が活動している状況でした。

DX推進に対する市場のニーズが高まり、社内外でデザインの知見が求められる案件が増えるなか、中長期的な戦略に向けたデザイン組織の組成とデザイナーの創出が急務になっていました。

ソリューション

モンスターラボは、実際にデザイン組織の立ち上げ経験を持つ人間中心設計専門家をプロジェクトにアサイン。クライアントの状況や組織組成に対する考え方を把握するとともに、事業課題やマネジメント層の考え方、現場で顕在化している課題に対する理解を深めました。

続けて、社内メンバーに対するアンケートとインタビューを実施。PM・エンジニアには潜在的に必要性を感じていること・現状では解決できていないことを問い、見えてきた課題をデザイン領域で生み出せる解決策とマッチングさせました。同時に、在籍中のデザイナーに「組織におけるデザイナーとしてどのように成長したいか」を問い、そこからデザイン組織のあるべき姿を見出しました。

双方の調査結果をそれぞれ定量・定性の両面から分析して判明したのは、経営層が将来的にデザイン組織に期待することと、直近の現場で求められる実務的なデザイン領域の業務にギャップがあること。経営層はビジネス戦略構築に携わるデザイナーが必要と考えていましたが、実際に現場において不足していたのはUIデザインやユーザビリティテストといった開発に近いデザイン領域の知見・スキルでした。

未来に向けたデザイン組織組成に向かいながらも顕在化しているギャップを解消すべく、現場のニーズを満たしながら早急に上流のデザイン実践が実行できるようにしていく短中期の計画を立案。「豊富なエンジニア層からのジョブチェンジの促進」「現場で求められるデザイン活動を主軸にした育成」をデザイナーの採用と並行して実施し、段階を経てより上流のデザインを組織にインストールしていくことを提案しました。