Survey Monkey（サーベイモンキー）｜アンケートプラットフォーム開発

アンケートにゲーミフィケーションを導入し、ユーザーに新しい価値を提供

米国・カリフォルニア州に本社を構えるSurveyMonkeyは、世界的なシェアを誇るオンラインアンケートのプラットフォームで知られるデジタルサービス会社。アンケートソフトウェアを活用し、調査に必要な分析ツールを提供しています。

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課題

SurveyMonkeyはアンケートプラットフォームを運用するなかで、「賞品や謝礼があってもユーザーにアンケートを受けてもらうことは難しい」と実感しており、より多くのユーザーからアンケートの回答を得る新たな方法を模索していました。

SurveyMonkeyと共同して調査を行なった結果、ユーザーにとっては賞品の選択肢が豊富なことよりも引き換え手続きがシンプルであることのほうが魅力になっていることが判明。ユーザーが面倒に感じないように、複雑さを排除した仕組みづくりが求められました。

ソリューション

解決策として挙がったのは、ゲームのように楽しみながらアンケートに回答できるアプリを開発すること。デザイナー、エンジニア、製品マネージャーといったプロジェクトメンバーを集めてブレストを行い、シンプルさを追求しながらも快適に使えることをコンセプトに置きました。

UI/UXデザインを改善し、アンケート調査におけるすべての行程を謝礼付きのゲームとしてリニューアル。1つの調査が終了するたびに毎回謝礼が支払われる仕組みを作り、ユーザーに明確な価値を提供しました。

結果

リニューアル後、アプリレビューで高評価を獲得し、想定をはるかに超える数のユーザーからアンケートへの回答を得ることができました。

ユーザーに1日の空き時間を有効活用できる仕組みを与える一方で、SurveyMonkeyのサービスを利用するクライアントにはより精度の高いデータを提供できるようになりました。

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