Hitachi Global Life Solutions, Inc. (Hitachi GLS) hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị gia dụng và điều hòa không khí/ thông gió tại Tập đoàn Hitachi. Trong một nghiên cứu phân tích các tiện ích của cuộc sống, nhận thấy nhu cầu về hệ thống giám sát người cao tuổi sống riêng tăng mạnh, công ty đã cho ra đời ứng dụng Doshiteru – một dịch vụ giám sát từ xa dành cho nhóm đối tượng này.
Monstarlab tham gia vào quá trình phát triển ứng dụng Doshiteru từ giai đoạn lập kế hoạch, thiết kế, phát triển cho đến các hoạt động sau khi phát hành của ứng dụng.
Vấn đề đặt ra
Xã hội hiện đại đã chứng kiến các doanh nghiệp chuyển từ hình thức kinh doanh “mọi thứ” sang kinh doanh “trải nghiệm”. Hitachi GLS cũng không phải ngoại lệ, họ luôn sáng tạo để mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, qua đó xây dựng được mối quan hệ trung và dài hạn với khách hàng của mình.
Doshiteru là một trong các ứng dụng được thực hiện trong quá trình chuyển đổi đó của Hitachi GLS. Tuy nhiên, lộ trình từ giai đoạn thiết kế đến phát hành dịch vụ phải được hoàn thành trong khoảng thời gian ngắn nên Hitachi GLS yêu cầu 2 yếu tố: phát triển dịch vụ một cách nhanh chóng đồng thời sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn vận hành dịch vụ sau khi phát hành.
Giải pháp của Monstarlab
Monstarlab tăng cường phối hợp với nhóm dự án Hitachi GLS để đẩy nhanh tiến độ làm việc bằng cách đưa ra hình ảnh sản phẩm trực quan giúp rút ngắn được thời gian từ giai đoạn phát triển đến phát hành.
Monstarlab cũng tiếp tục hỗ trợ tất cả các lĩnh vực hoạt động của ứng dụng như: cung cấp hỗ trợ cho các quy trình ứng dụng trên App Store, đưa ra các đề xuất cho quy trình quản lý..v..v
Kết quả
Trong 3 tháng của giai đoạn đầu phát triển dịch vụ, tất cả các quy trình đều diễn ra theo đúng tiến độ. Chúng tôi tự hào đã góp sức vào lộ trình kinh doanh của Hitachi GLS trên con đường phát triển sản phẩm.
Kết quả đánh giá nội bộ rất khả quan và chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ Hitachi GLS vận hành sản phẩm. Hiện tại, dịch vụ này đã tiếp cận được số đông người tiêu dùng.