Kagoshima Bank is een regionale bank met de hoofdvestiging in Kagoshima-stad in de prefectuur Kagoshima. De filosofie van het bedrijf is: “Teruggeven aan de gemeenschap.” Ze hebben de reputatie een bank te zijn die zich zeer bewust is van de banden met de lokale gemeenschap.
De betalingsapp “Pay-don” voor smartphones is een cashloze dienst voor de klanten van de bank. Het werd voor het eerst in gebruik genomen in de 14 winkels in het cashloze winkelcentrum “Yocado Kagoshima”. De eerste hiervan opende in juni 2019 in het bijgebouw van het nieuwe hoofdkantoor van Kagoshima Bank, dat momenteel wordt uitgebreid.
Behalve de ontwikkeling van de app, bood Monstarlab ook steun tijdens verschillende fases van het proces, van ontwerp tot implementatie en van het testen tot de release.
Het probleem
Kagoshima Bank wilde een inhouse structuur bouwen voor de ontwikkeling van mobiele apps met de ontwikkeling van deze betaalapp voor smartphones. Ze waren daarom op zoek naar een vendor op het gebied van appontwikkeling die gedurende het gehele proces uitgebreid met ze zou communiceren.
Daarbij was het op tijd ontwikkelen van de app voor de opening van hun commerciële voorziening een absolute vereiste op hun business roadmap. Er was dus geen ruimte voor vertragingen in het proces.
Onze oplossing
We hebben ervaren projectmanagers en technici op dit project gezet en een workshop app-ontwikkeling gehouden voor het in-house ontwikkelingsteam van Kagoshima Bank. De ontwikkeling van verschillende functies werd onderverdeeld tussen Monstarlab en Kagoshima Bank op basis van de moeilijkheidsgraad en vereiste technische vakkundigheid, waarna er werd begonnen met het proces.
We hebben creatieve oplossingen bedacht voor het verwerken van de verschillen tussen iOS en Android in het ontwerp, de technologie keuzes, en meer voor de app. Het systeem dat we hebben geïmplementeerd stelde ons in staat om snel te reageren op vragen die we kregen vanuit het in-house ontwikkelingsteam van Kagoshima Bank.
We konden hen ook ondersteunen bij de release van de app. Bijvoorbeeld door de app te testen, maatregelen voor de evaluatie door app stores en herstelmaatregelen bij afwijzing.
Het resultaat
We waren in staat om de app op tijd te lanceren voor de opening van hun winkelcentrum. Inmiddels maken veel klanten gebruik van de dienst. De winkels worden ook veel bezoekt door ouderen, ondanks dat het volledig cashloos. We hebben inmiddels gehoord dat het gebruik van de app in de lokale gemeenschap groeit.
Onze overdracht van knowhow over mobiele apps gedurende het ontwikkelingsproces heeft Kagoshima Bank in staat gesteld om de verdere ontwikkeling van de app op zich te nemen. Wij blijven natuurlijk wel ondersteuning bieden. Onder andere voor de implementatie van nieuwe functies en aanpassingen aan OS-updates.