Nederland
Wees Grenzeloos.
Ons wereldwijde netwerk strekt zich uit over 18 landen en gebieden, waardoor we culturen, ervaringen en inzichten van het beste talent kunnen combineren en elke uitdaging aankunnen.
Lees meer
Bekijk onze internationale website Of kies een land hieronder
Close
Globaal
Monstarlab
Europa & Midden-Oosten
Monstarlab Denemarken Monstarlab Duitsland Monstarlab Nederland Monstarlab Saoedi-Arabië Monstarlab Verenigde Arabische Emiraten Monstarlab Verenigd Koninkrijk
Japan
Monstarlab Japan A.C.O.
Amerika
Monstarlab Amerika
Vietnam
Monstarlab Vietnam
Filippijnen
Monstarlab Filippijnen
China
Monstarlab China
Bangladesh
Monstarlab Bangladesh
Singapore
Monstarlab Singapore
  • Cases
  • Verkoop en distributie te verbeteren met een gamification app

Tempur

Verkoop en distributie te verbeteren met een gamification app

Tempur Sealy International Inc. transformeerde haar bedrijfsprocessen door gebruikersgericht te denken.
img
img
Als luxemerk had Tempur te kampen met het probleem dat third-party retailers niet hetzelfde niveau van service en expertise leverden als hun product en merk beloofden. Met hoge kosten met betrekking tot trainingen en een mobieler verkoopteam zochten ze naar een slimmere oplossing. Ze hadden ook de doelstelling om 's werelds favoriete matrassen- en kussenmerk te worden.

Door middel van motiverende eLearning die gebruik maakt van gamification dynamics op een apparaat waar het personeel al bekend mee was, was Tempur in staat om retailers op een creatieve en aantrekkelijke manier te trainen. Dankzij de app is de mentaliteit van het verkooppersoneel verbeterd en is het serviceniveau verhoogd. Daarnaast heeft het landelijke managers voorzien van waardevolle statistieken en kennis over hun verkoopteam.
Een gemiddelde gebruikerstijd van 13 minuten

Winkelpersoneel motiveren om brand advocates te worden.

Tempur producten worden wereldwijd door externe verkopers verkocht. Het is daarom van het grootste belang voor de verkoop dat het winkelpersoneel goed opgeleid is en de producten goed kent. De aankoopbeslissingen worden vaak in de fysieke winkels genomen - in feite koopt 70% van alle klanten uiteindelijk de eerste aanbeveling die door het winkelpersoneel wordt gedaan. Tempur wilde een digitale oplossing creëren om hierop in te spelen. De doelstellingen waren om het winkelpersoneel te updaten, hen te betrekken, hun vaardigheden te verbeteren, focus op Tempur te houden, wereldwijd te verspreiden en gemakkelijk te werken voor verschillende culturen en talen, maar met een klein budget en een snelle doorlooptijd.
img
img

Monstarlab's betrouwbare professionaliteit is onovertroffen en dit is wat de samenwerking tussen ons niet alleen aangenaam maakt, maar ook efficiënt en doelgericht. De daaruit ontwikkelde app helpt ons voortdurend bij het verbeteren van de kennis van onze producten, en met de verzamelde gebruikersgegevens is de app een cruciaal instrument om onze markten te begrijpen en de verkoop te verbeteren.

- Daniel Schmidt, Trade Marketing Manager, Tempur Sealy International Inc.

93% Return use.
De App.
Omdat de oplossing aansprekend en motiverend moest zijn, stelde Monstarlab een eenvoudig gamificatiemechanisme in een app voor. De app zou een formaat hebben dat snel herkenbaar is voor winkelpersoneel. Functies zoals persoonlijke statistieken, leader boards, quizzen en een factfinder dragen allemaal bij aan de motiverende ervaring. Het personeel zal in staat zijn om te stijgen in een ranglijst en om samen met hun collega's punten te verzamelen en prijzen te winnen.

De app werd geïntroduceerd om intern te testen, en wijzigingen werden aangebracht op basis van feedback. De backend groeide exponentieel om aanpassingen voor elk land te ondersteunen en een massa vragen, talen, niveaus en gebruikersgegevens te ondersteunen.

Gamificatie van e-Learning

Door middel van pakkende spelletjes wordt het winkelpersoneel gemotiveerd om het op te nemen tegen collega's en concurrerende winkels.

Ondersteunt personalisering voor elk land

Kan worden afgestemd op taal, personeelsniveau, vragen en gebruikersgegevens, waardoor het relevant is voor landelijke managers en hun KPI's.

Verkoop- en marketingtool

Tempur kan nieuwe producten, campagnes en informatie snel pushen en zorgen voor een snelle adoptiegraad van nieuwe producten.

img

e-Learning naar een hoger niveau brengen

"Ons doel voor de app was om e-Learning naar een hoger niveau te tillen en er een leuke en motiverende taak van te maken voor verkooppersoneel. Door de gamification dynamiek in de app is het engagement niveau hoog. Het is bewezen dat de app de merkbekendheid van Tempur vergroot en hun producten top-of-mind maakt bij retailers over de hele wereld. We zijn er trots op dat we betrokken zijn bij hun digitale transformatieproces."

- Niels Truong, SVP Strategy & Consultancy.

60.000 keer per maand bekeken

Over Tempur

Tempur Sealy is 's werelds grootste leverancier van beddengoed. Zij ontwikkelen, produceren en verkopen matrassen, funderingen, kussens en andere producten. Hun materialen worden gebruikt door NASA's ruimteschepen. De producten zijn high-end en hebben bekendheid in vier continenten. De producten, die onder meer in Denemarken en de VS worden geproduceerd, worden wereldwijd verkocht via haar eigen winkels, online en via externe retailers naast andere concurrenten. De merkenportfolio van Tempur Sealy omvat vele zeer erkende merken in de sector. De totale netto-omzet in boekjaar 2018 bedroeg 2.702,9 miljoen dollar, en het bedrijf had in 2018 6200 werknemers in dienst op al haar markten. Deze casestudy richt zich uitsluitend op Tempur.

De samenwerking.

We waren betrokken bij de digitale transformatie van Tempur en optimaliseerden de verkoop- en marketingprocessen

Door het project werd Tempur zich ervan bewust dat er een digitale transformatie nodig was voor de hele organisatie, en Monstarlab heeft een groot deel van dat proces voor zijn rekening genomen door hun interne en externe processen te optimaliseren. De app heeft geresulteerd in een optimalisatie van hun communicatie en sales- en marketingprocessen:

Bewustmaking en verhoging van het kennisniveau
Verbeteren van de communicatie en verstrekken van gebruikersgegevens
Opleiding en onboarding verzorgd door Monstarlab

Languages

  • Swift
  • Java
  • PHP

Tech

  • Alamofire
  • Blobfish
  • Codemine
  • Kingfisher
  • SnapKit
  • GSON
  • OKHTTP
  • Butterknife
  • Glide
  • JUnit
  • Laravel
  • Guzzle
  • Linux
  • NGinx
  • MySQL
  • Redis
  • Beanstalkd
  • S3

Integrations

  • Urban Airship
  • Google Analytics
  • Bugsnag
  • NStack

Meer projecten in de Groothandel, Detailhandel en eCommerce

Bekijk onze cases

In order to improve this website, we use cookies. For more information please read our Terms of Service. To agree with the use of cookies on this website, please click the ‘Continue’ button.