SNACK: De introductie van verzekeringen aan millennials met behulp van een unieke mobiele ervaring

Cases
De introductie van verzekeringen aan millennials met behulp van een unieke mobiele ervaring

Income is een van de sociale ondernemingen onder moederbedrijf NTUC Enterprises die verzekeringsproducten op de markt brengt. Hun doel was het verbeteren van de toegankelijkheid tot verzekeringen en het uitbreiden van de verzekeringsdekking in de markt. Monstarlab kreeg de opdracht om een mobiele app te creëren die de manier waarop mensen denken over verzekeringen te revolutionairen. Het idee was om het onderwerp naadloos te integreren in de levensstijlen van consumenten door middel van innovatieve ervaringen. Het resultaat was SNACK by Income. Bedoeld om een positieve digitale ervaring te bieden die voelt als een lifestyle-app. Na een intensieve ontwikkelings- en iteratiefase van 10 maanden werd de mobiele applicatie in april 2020 gelanceerd. De app stelt gebruikers in staat om hun verzekeringsdekking op te bouwen door gewoon te leven.

Twee maanden ontwikkeling van werkend prototype

Ondanks dat een grote groep binnen de markt beschouwd kan worden als digital natives, zijn er nog steeds segmenten consumenten die verzekeringen zien als "moeilijk toegankelijk" en iets met "hoge drempels". Een veelvoorkomende mening is dat ze verzekeringen lastig vinden om te begrijpen. Daarbij zien ze als een onnodige kostenpost bovenop hun "essentiële" kosten voor levensonderhoud. Er zit immers vaak een vast maandelijks/jaarlijks bedrag aan vast.

Income gaf Monstarlab de opdracht om verschillende oplossingen te verkennen die aantrekkelijk zouden zijn voor dit segment. Het team hield rekening met twee belangrijke feiten. Ten eerste zijn digital natives mobiel-eerst met een mobiele penetratie van 159%. Daarbij maken ze veel gebruik van contactloze betaalmethodes. Monstarlab en Income hebben ervoor gekozen een unieke mobiele app-ervaring te ontwikkelen.

Lancering van app v. 1.0 na drie maanden

De app

Het aanvankelijke idee werd door ons omgezet in een werkend prototype van een mobiele applicatie. De app is getest onder bezoekers van het Singapore FinTech Festival, het grootste techfestival van het land. Het doel was om vroege feedback te verzamelen en te kijken of er interesse was. Positieve feedback van de klanten was aanleiding voor Income om de opdracht te geven de mobiele applicatie in productie te nemen.

SNACK by Income is een mobiele applicatie die voor zowel Android als iOS te downloaden is. De app heeft een breed aanbod aan deelnemende bedrijven en merken die in het systeem zijn geïntegreerd en aansluiten bij de levensstijlen van de doelgroep. Het ontwerp wil voorlichten en tegelijk gemakkelijkere toegang bieden voor de consument om hun eerste verzekeringspolissen te kiezen. De belangrijkste kenmerken zijn onder andere:

4.6/5 sterren in de App Store

Over NTUC Income

Income is een van de sociale ondernemingen onder moederbedrijf NTUC Enterprises. Het bedrijf is opgericht in 1970 als de enige verzekeringscoöperatie in het land om essentiële verzekeringen toegankelijk te maken voor alle Singaporeanen. Het heeft momenteel meer dan 2 miljoen klanten en management assets van in totaal 37 miljard $SGD.

De samenwerking

Een sterke samenwerking die mogelijkheden biedt voor toekomstige ontwikkelingen

Met de samenwerking en het gewonnen vertrouwen van Income is Monstarlab nu in de positie voor de doorlopende ontwikkeling en verbetering van de mobiele app. Dit omvat nieuwe functies, integraties en andere ontwikkelingen op de ontwikkelingsroadmap. Daarbij heeft het de deur opengezet voor samenwerking op andere vlakken waar de klant interesse in heeft.

Languages

Swift

Java

Tech

Android

React

Core UI

Google Analytics

Appsflyer

SNACK by Income

De introductie van verzekeringen aan millennials met behulp van een unieke mobiele ervaring

De oplossing vinden die aantrekkelijk is voor millennials

Gemakkelijk een account aanmaken

Gemakkelijke betalingsregelingen

Krijg meerdere dekkingen tegelijk

Gedachten van het projectteam