Monstarlab consultants hielden interviews met verkopers in 3 markten, verzamelden bruikbaarheid en kwalitatieve feedback van 12 markten, en ondernamen een grondige analyse van het bestaande technologieplatform van het bedrijf. Van hieruit ontwierpen en lanceerden we een intuïtieve MVP in slechts 3 maanden, en schreven we een gedetailleerde productstrategie en roadmap die we ondersteunden voor de volgende 18 maanden.

Een belangrijke focus van de roadmap was het verbeteren van het bestelproces voor verkopers, omdat uit gebruikersonderzoek bleek dat dit zeer ingewikkeld was, met name de berekening van commissies. In samenwerking met het interne team hebben we de orderstroom vereenvoudigd en een eenvoudige mobiele oplossing ontwikkeld die binnen 6 maanden in 37 markten operationeel was, zodat vertegenwoordigers meer en gemakkelijker konden werken.

Een tweede focus was om verkopers te helpen effectieve digitale marketingactiviteiten te leveren, ter ondersteuning van de stroom van bekendheid tot eindverkoop, omdat uit gegevens bleek dat dit een belemmering was om nieuwe verkopers te behouden. Onze nieuwe oplossing combineerde de kracht van Avons wereldwijde marketingteam met de individualiteit van Avons getalenteerde vertegenwoordigers, en werd binnen 4 maanden in alle live markten gelanceerd.