店舗側から情報発信できる口コミアプリの追加機能

課題

中国の小売業は急速なテクノロジーの発達により大きな変化を遂げており、世界的なインターネット販売企業として知られるアリババグループでは店舗と顧客の間に新たな接点を生み出そうと考えていました。

口コミ情報を取り扱う口碑への追加機能の実装を企画しましたが、既に多くの競合サービスが展開されていたこともあり、他社のサービスにはない斬新な機能が必要とされていました。

ソリューション

店舗と顧客のコミュニケーション場や来店機会を提供する新たなサービスとして、モンスターラボでは店舗側で編集・管理ができるビジネスページを運用するための新たなプラグインを開発。実験的に、上海のショッピングモール内の店舗で運用することにしました。

新たなプラグインを導入することで、店舗ではより幅広いプロモーションが可能に。顧客にメッセージを発信したり、GPS機能を活用したイベントを実施できるようになりました。