こんな方におすすめ
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エンジニアの採用・育成が追い付かない
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開発を行いたいがリソースや予算が足りない
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外部に内製化支援の依頼をしたい
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開発知見がないので開発組織の立ち上げ方がわからない
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アジア圏進出を見据えて拡張したいがノウハウもないしリソースも足りない
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サービス開発に欠かせない3つのデザイン
サービス開発におけるデザインは、サービスを利用するユーザーの体験を設計する「UXデザイン」、
サービスの存在意義や市場における優位性を明らかにする「ブランド開発」、
ユーザー体験を損なわない直感的な操作を可能とする「UIデザイン」の3つに分けられます。
3つの要素はそれぞれ密接に関連しています。
モンスターラボは、数多くのDX支援で培ったノウハウをもとに、貴社のデジタル改革を成功へと導きます
所属エンジニア数500人超えで大型プロジェクトにも対応
最新技術
プロフェッショナルなチームがAI、AR/VR、IoTなどの最新テクノロジーを活用
サポート
もしものトラブル発生時は日本本社が迅速に対応
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もしものトラブル発生時は日本本社が迅速に対応
AI、AR/VR、IoT、アプリ、Web、システムインテグレーションなど
さまざまな開発実績があります。
サービス領域 | 業務システム WEBシステム/モバイルアプリケーション マイグレーション 組み込み系 ウェブサイト制作 BPO テスティング |
|---|---|
サービス領域 | Python JAVA PHPなど |
新テクノロジー | IoT AI RPAなど |
サービス開発に欠かせない3つのデザイン
サービス開発におけるデザインは、サービスを利用するユーザーの体験を設計する「UXデザイン」、
サービスの存在意義や市場における優位性を明らかにする「ブランド開発」、
ユーザー体験を損なわない直感的な操作を可能とする「UIデザイン」の3つに分けられます。
3つの要素はそれぞれ密接に関連しています。
モンスターラボは、数多くのDX支援で培ったノウハウをもとに、貴社のデジタル改革を成功へと導きます
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|---|---|
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UXデザイン
サービス開発におけるUXデザインの役割
UXデザインとは、サービスやプロダクトを通じたユーザーの顧客体験のすべてをより良くするために設計を行うこと。
さまざまなサービスが乱立するなかで、 ユーザーは商品を通して得られる“体験”を重視する傾向が強まっています。ユーザーの根本的なニーズを調査して課題を抽出し、
優れた顧客体験を設計するUXデザインは サービスやプロダクトの成否を握っているといえます。
UXデザインの基本プロセス
ユーザーニーズの調査では、データの分析だけでは得られない生活者の無意識な行為や価値観をリサーチします。求める情報に合わせて、フィールドワークやインタビューなど、より生活者に近い調査手法を駆使して行われることもあります。
施策例 / アウトプット
インタビュー調査、競合調査
ユーザー調査
ユーザーニーズの分析は、調査結果に基づいて分析を行い、ユーザーの要求事項を抽出するプロセス。カスタマージャーニーマップやKJ法、KA法、ブループリントなどの手法を用いて、ユーザーニーズを解決するために必要な課題を羅列し、サービスやプロダクトが真に解決すべき課題を抽出します。
施策例 / アウトプット
ペルソナ設計
カスタマージャーニーマップ
抽出された課題に対して解決策となるアイデアを出し、顧客のニーズを満たす最小限のプロダクト（MVP）を決定後、プロトタイプを作成します。
施策例 / アウトプット
サービスのプロトタイプ
作成したプロトタイプをもとにユーザー検証を行い、“本当にユーザーの要求を満たしているか”、“本来の目的を達成できているか”を確認します。これらの要求を満たすまで、①〜④のプロセスを繰り返します。
施策例 / アウトプット
検証結果レポート
所属エンジニア数500人超えで大型プロジェクトにも対応
最新技術
プロフェッショナルなチームがAI、AR/VR、IoTなどの最新テクノロジーを活用
サポート
もしものトラブル発生時は日本本社が迅速に対応
所属エンジニア数500人超えで大型プロジェクトにも対応
最新技術
プロフェッショナルなチームがAI、AR/VR、IoTなどの最新テクノロジーを活用
サポート
もしものトラブル発生時は日本本社が迅速に対応
所属エンジニア数500人超えで大型プロジェクトにも対応
最新技術
プロフェッショナルなチームがAI、AR/VR、IoTなどの最新テクノロジーを活用
サポート
もしものトラブル発生時は日本本社が迅速に対応
AI、AR/VR、IoT、アプリ、Web、システムインテグレーションなど
さまざまな開発実績があります。
サービス領域 | 業務システム WEBシステム/モバイルアプリケーション マイグレーション 組み込み系 ウェブサイト制作 BPO テスティング |
|---|---|
サービス領域 | Python JAVA PHPなど |
新テクノロジー | IoT AI RPAなど |
ブランド開発
サービス開発におけるUXデザインの役割
UXデザインとは、サービスやプロダクトを通じたユーザーの顧客体験のすべてをより良くするために設計を行うこと。
さまざまなサービスが乱立するなかで、 ユーザーは商品を通して得られる“体験”を重視する傾向が強まっています。ユーザーの根本的なニーズを調査して課題を抽出し、
優れた顧客体験を設計するUXデザインは サービスやプロダクトの成否を握っているといえます。
ブランド開発のための8つの要素
ブランド開発において重要なのは以下の8つの要素。これらの要素を一つずつ明らかにしていくことで、ブランドの方針が定まります。
実施するワークショップ例
これらの8つの要素を明文化するためにはサービスの性質やプロジェクトの段階に合わせたアプローチをする必要があります。
モンスターラボでは、お客様のご状況に合わせてさまざまなフレームワークを駆使してブランド開発の支援しています。
モンスターラボが提供するワークショップ例をいくつかご紹介します。
未来年表作成
未来予測関連の情報を集め、市場が将来的にどのような変化・局面を迎えるのかを時系列順にまとめた年表を作成します。
パーソナリティ策定
ブランドを一人の人格として捉え、性格や職業、色、匂いなど感覚的な特徴を共有し、サービスがどんな顔つきで何を話し出すのだろうという部分までイメージできる状態を目指します。
ベネフィット策定
サービスベネフィットを整理するワーク。ユーザーのニーズに提供価値がフィットしているかを整理し、ここで整理した内容は機能一覧の作成、開発の概算を出すためにも活用されます。
価値の絞り込み
ワーク
サービスベネフィットの整理を経て出てきた「機能」と機能を使った時に出てくる「感情」を書き出して、その中からこのサービス「ならでは」「ここにしかない」ポイントをシャープにしていきます。
所属エンジニア数500人超えで大型プロジェクトにも対応
最新技術
プロフェッショナルなチームがAI、AR/VR、IoTなどの最新テクノロジーを活用
サポート
もしものトラブル発生時は日本本社が迅速に対応
所属エンジニア数500人超えで大型プロジェクトにも対応
最新技術
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プロフェッショナルなチームがAI、AR/VR、IoTなどの最新テクノロジーを活用
サポート
もしものトラブル発生時は日本本社が迅速に対応
AI、AR/VR、IoT、アプリ、Web、システムインテグレーションなど
さまざまな開発実績があります。
サービス領域 | 業務システム WEBシステム/モバイルアプリケーション マイグレーション 組み込み系 ウェブサイト制作 BPO テスティング |
|---|---|
サービス領域 | Python JAVA PHPなど |
新テクノロジー | IoT AI RPAなど |
UIデザイン
サービス開発におけるUIデザインの役割
ユーザーに支持されるサービスを開発するには、システムがユーザーにとって使いやすいデザインであることが非常に重要です。
つまり、ユーザーが快適にサービスを利用できるように導線やビジュアルを設計するUIデザインはサービス開発に欠かせない要素です。
UIデザインの基本プロセス
UIデザインを考える際、いきなりビジュアルデザインをアウトプットするのではなく、
情報アーキテクチャの設計やインタラクションデザイン、ユーザーインターフェースといった、
デザインの土台や骨格となる構造を考えるフェーズが非常に重要になります。
情報アーキテクチャ・インタラクションデザイン
サービスの拡張性と柔軟性を考慮したUIの基礎・土台を作る
ユーザーインターフェース
ユーザーとサービスの接点となるシステムの導線をユーザーが直感的に認知できるように設計する
ビジュアルデザイン
ユーザーが直感的に操作でき、サービスの"らしさ"を表現したデザインを作る
事例紹介
8つの事業をワンブランドに統合し、サービスが持つ魅力を最大化
日商エレクトロニクス株式会社様
「自社のサービスが持つ価値や魅力を整理して伝えきれていない」というクライアントの課題に対し、複数の事業を統合するブランド開発を提案。チームビルディングから参画し、8つのワークショップを実施しました。得られた示唆をもとにブランド・ステートメントを固め、新ブランドの軸となるキーワードからデザインコンセプトを創出。世界観を表現したビジュアルアイデンティティの制作、ブランドサイト開発を担当しました。
革新的なセルフオーダーを可能にしたオンライン注文プラットフォーム
シェイクシャック様
「簡単にフードやドリンクを注文できるデジタルツールでありながら、これまでに培ったブランド力やサービスクオリティを損なわないデザイン」というクライアントの要望に対し、注文からカウンターに商品を取りに行くまでの店内における、あらゆる顧客体験（CX）を分析。その結果を注文時の待ち時間の短縮、フラストレーションや混乱を排除する設計に役立てました。また、サービスクオリティや売り上げを損なわずに店頭での注文を合理化できるキオスク端末を開発し、継続的な分析と定期的な改善を実施。スムーズな注文プロセスの提供だけでなく、レコメンド機能によるクロスセルやアップセルの機会創出、顧客エンゲージメントに合わせたサービス提供を可能にしました。
実施するワークショップ例
これらの8つの要素を明文化するためにはサービスの性質やプロジェクトの段階に合わせたアプローチをする必要があります。
モンスターラボでは、お客様のご状況に合わせてさまざまなフレームワークを駆使してブランド開発の支援しています。
モンスターラボが提供するワークショップ例をいくつかご紹介します。
未来年表作成
未来予測関連の情報を集め、市場が将来的にどのような変化・局面を迎えるのかを時系列順にまとめた年表を作成します。
パーソナリティ策定
ブランドを一人の人格として捉え、性格や職業、色、匂いなど感覚的な特徴を共有し、サービスがどんな顔つきで何を話し出すのだろうという部分までイメージできる状態を目指します。
ベネフィット策定
サービスベネフィットを整理するワーク。ユーザーのニーズに提供価値がフィットしているかを整理し、ここで整理した内容は機能一覧の作成、開発の概算を出すためにも活用されます。
価値の絞り込み
ワーク
サービスベネフィットの整理を経て出てきた「機能」と機能を使った時に出てくる「感情」を書き出して、その中からこのサービス「ならでは」「ここにしかない」ポイントをシャープにしていきます。
所属エンジニア数500人超えで大型プロジェクトにも対応
最新技術
プロフェッショナルなチームがAI、AR/VR、IoTなどの最新テクノロジーを活用
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プロフェッショナルなチームがAI、AR/VR、IoTなどの最新テクノロジーを活用
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AI、AR/VR、IoT、アプリ、Web、システムインテグレーションなど
さまざまな開発実績があります。
サービス領域 | 業務システム WEBシステム/モバイルアプリケーション マイグレーション 組み込み系 ウェブサイト制作 BPO テスティング |
|---|---|
サービス領域 | Python JAVA PHPなど |
新テクノロジー | IoT AI RPAなど |
デザイナーの紹介
川北 奈津
Natsu Kawakita
プランナーとして入社後、アプリやサービスの情報設計を多く手掛ける。UXデザインと情報設計を強化するため専門チーム、UX/IA部を2017年1月に立ち上げ。サービスの開発やブランド開発プロジェクトのUXデザインプロセスのリードを担当している。
川北 奈津
Natsu Kawakita
プランナーとして入社後、アプリやサービスの情報設計を多く手掛ける。UXデザインと情報設計を強化するため専門チーム、UX/IA部を2017年1月に立ち上げ。サービスの開発やブランド開発プロジェクトのUXデザインプロセスのリードを担当している。
川北 奈津
Natsu Kawakita
プランナーとして入社後、アプリやサービスの情報設計を多く手掛ける。UXデザインと情報設計を強化するため専門チーム、UX/IA部を2017年1月に立ち上げ。サービスの開発やブランド開発プロジェクトのUXデザインプロセスのリードを担当している。
川北 奈津
Natsu Kawakita
プランナーとして入社後、アプリやサービスの情報設計を多く手掛ける。UXデザインと情報設計を強化するため専門チーム、UX/IA部を2017年1月に立ち上げ。サービスの開発やブランド開発プロジェクトのUXデザインプロセスのリードを担当している。
豊富な実績が蓄積された
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よくあるご質問
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