Denmark

DOT

Den nye DOT-app – Forbliv forbundet under jorden

En visuel skønhed! DOT's app giver passagerer flere billetmuligheder, ansigtsgenkendelse og kortvisualisering. Og så løser den et rejseproblem, der har været kendt siden digitaliseringens begyndelse.
img
img

Udfordringen


I september 2019 blev den første af tre planlagte metrolinjer i København tilgængelig for offentligheden. Med 17 nye undergrundsstationer forventes det, at mere end 191,2 millioner passagerer vil bruge metroen hvert år i 2035.

Vi samarbejdede med DOT om at designe og udvikle en ny og forbedret app til alle typer passagerer i og omkring Københavnsområdet. Det overordnede mål var at forbedre brugertilfredsheden ved at udvikle en omfattende alt-i-en-app til iOS og Android.

Gennem komplicerede teknologier og en agil udviklingsproces gør DOT's app det muligt for passagerer at se alle tilgængelige billetmuligheder samt købe billetter med ansigtsgenkendelse og fingeraftryk. En unik kortvisualisering gør det meget nemmere at købe de korrekte billetter. App'en fungerer endda uden nogen dataforbindelse.
Maksimalt 30 sekunder for
50% af alle billethåndteringer
80.000 aktive brugere hver måned

42% tilbageholdelsesgrad efter 5 uger

Om DOT

Din Offentlige Transport - DOT - er et samarbejde mellem de tre store offentlige transportorganisationer (bus, tog og metro) i Københavnsområdet, Sjælland, Lolland, Falster og Møn.

Formålet er at skabe en bedre og mere forbundet offentlig transport, indsamle kundeservice, trafikinformation, priser, billetter, kommunikation og markedsføring i en organisation. I 2018 rejste over 310 millioner passagerer med enten bus, tog eller metro i disse områder.

41% af alle rejsende køber billet gennem kortvisualisering.