Laut Marktforschung befindet sich der Life-Science-Sektor zwei Jahre nach dem IPO-Stoßzeitenjahr für Aktien an einem Wendepunkt. Pharma- und Biotechnologieunternehmen suchen nach neuen Maßnahmen, um ihr Geschäft zukunftssicher zu machen und auf dem sich schnell entwickelnden Markt relevant zu bleiben. Sie setzen dabei auf Technologien, um ihr Geschäft zu verbessern und zu transformieren [1]. So schaffen Technologien neue Werte für die Pharmaindustrie, von der intelligenten Medikamentenentwicklung bis hin zu professionellen Schulungen und klinischen Studien. Wie? Mit folgenden intelligenten digitalen Integrationen.
In diesem Artikel erfahren Sie:
- Welche Technologien die digitale Transformation bis 2021 in der Branche anführen
- Wie Apotheken auf der ganzen Welt diese Technologien nutzen, um sowohl reguläre als auch spezielle Geschäftsprozesse zu optimieren
- Wie diese Integrationen Ihrem Unternehmen helfen können
KI und ML Datenverarbeitung
Pharmaunternehmen steigern die Effizienz der Datenverarbeitung und überwinden Herausforderungen, indem sie künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) bei der Datenverwaltung und bei Interpretationsverfahren einsetzen. Da datengesteuerte Technologien Pharma- und Biotech-Organisationen mit immer mehr Informationen versorgen, entstehen in der Branche neue Prozesse – die sowohl KI als auch maschinelles Lernen eine größere Rolle zuweisen. Tatsächlich haben laut einer aktuellen Studie bereits 35% der Führungskräfte von einer Datenmigration zu KI- und ML-gesteuerten Systemen berichtet, was die Verschiebung von der menschlichen zur maschinellen Steuerung unterstreicht [2].
Mit diesen Technologien können die führenden Akteure in diesem Bereich Patient:innen effektiv mit maßgeschneiderten Medikamenten versorgen, spezialisierte Therapien entwickeln und potenzielle Teilnehmer für klinische Studien filtern. Laut derselben Quelle haben diese Integrationen den Weg für schnelle und preiswerte Methoden der Arzneimittelforschung und -entwicklung geebnet. Gleichzeitig wurde in einer kürzlich durchgeführten weltweiten Umfrage festgestellt, dass 27% der Unternehmen bereits über eine Senkung der Arbeitskosten um mehr als 10% und eine Zeitersparnis von 23% bei den Abläufen in diesem Bereich berichtet haben – Ergebnisse, von denen auch Sie profitieren können [3].
Robotics Prozess Automatisierung
Für Effizienzsteigerung setzen Branchenführer:innen auf Automatisierung, um den Wert zu erhöhen und die Geschwindigkeit für Mitarbeitende, Patient:innen und Unternehmen zu optimieren. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben senken Unternehmen nicht nur die Arbeitskosten, sondern fördern auch menschliche Stärken – so können sich Mitarbeitende auf Forschungs- und Entwicklungsarbeit konzentrieren.
Marktforschungsstudien haben ergeben, dass führende Unternehmen der Branche im Rahmen ihrer digitalen Transformation Arbeitsplätze für die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine umgestalten [4]. Mit der Prozessautomatisierung, die menschliche Fähigkeiten erweitert, erhalten Mitarbeitende mehr Aufgaben und Gelegenheiten, um ihre Fähigkeiten erweitern.
Schließlich werden durch die Reduzierung der manuellen Datenprozesse und Berechnungen auch Risiken von Fehlern in der Arzneimittelentwicklung und -forschung deutlich verringert. Eine Studie aus derselben Quelle zeigt, dass der Einsatz von Automatisierung in der Datenvalidierung manuelle Fehler um bis zu 99% reduzieren kann [5]. Insgesamt führt diese Verbesserung von Genauigkeit zu einer besseren Einhaltung von Standards in der Herstellungs-, Klinik- und Laborpraxis.
Chatbots für die vollständige Customer Experience
Neue Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) und Gesprächsintelligenz (Conversational Intelligence) wirken sich ebenfalls positiv auf jede Phase der Kundenerfahrung mit Chatbots aus. Berichten zufolge sind beliebte Einsatzbereiche von Chatbots die Verbraucheraufklärung, die Beantwortung von Anfragen in Echtzeit und die Erfassung von Feedback [6].
Da Chatbots zu einem integrierten Kommunikationskanal werden, optimieren sie sowohl die Weitergabe von Informationen als auch die Datenerfassung. Von Gesundheitszuständen und Ergebnissen über Verfahren bis hin zur richtigen Medikamenteneinnahme – die Integration von Chatbots erleichtert den Datenaustausch zwischen den Beteiligten. Mit Hilfe von Chatbots können sich 64% der Fachkräfte auf die Lösung komplizierterer Fälle konzentrieren und die Reichweite von Verkauf, Handel und Werbung um 81%, 78% bzw. 77% erhöhen [6].
Wichtigste Erkenntnisse:
- Da der Markt zunehmend mit Echtzeitdaten gesättigt ist, erzielen Unternehmen, die KI-Technologien zur Optimierung und Beschleunigung von Datenprozessen nutzen, die größten Gewinne in Form von Kosten- und Zeiteinsparungen.
- Automatisierung ersetzt die Belegschaft nicht, sondern maximiert die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine und schafft sinnvolle Einsatzmöglichkeiten für Mitarbeitende.
- Durch kostengünstige Kundensupport-Kanäle erweisen sich Chatbots als effizient bei der Kundenbetreuung rund um die Uhr, Sammeln von Feedback und alternativen Marketing.
- Die Einführung neuer Technologien wie KI, ML, Chatbots und RPA kann den Zugang zu Daten und menschlichen Ressourcen, die für Forschung und Entwicklung benötigt werden vereinfachen.
Quellen:
[1] Deloitte, “Capital Market Review and Outlook: Pharmaceutical & Biotech industry driven by brand name drugs”, 2019
[2] Salesforce, “Life Sciences – State of Service (Third Edition)”, 2019
[3] Statista, “Cost decreases from adopting artificial intelligence (AI) in organizations worldwide as of 2019, by function”, 2019
[4] Deloitte, “RPA and CA in medtech Increasing efficiency, reducing costs”, 2018
[5] Deloitte Insights, “Maintaining value in pharmaceutical compliance”, 2019
[6] Salesforce, “What Is a Chatbot and How Is It Changing Customer Experience?”, 2019
Andere Quellen:
AI Multiple, “15 RPA Benefits Compiled from Top Sources”, 2020
AI Multiple, “Top 12 Benefits of Chatbots in 2020: The Ultimate Guide”, 2020
Axtria, “Emerging Technology Trends In the Life Sciences Industry”, 2020
Deloitte, “Life sciences IT quality Validating cognitive solutions”, 2019
Deloitte, “The future of biopharma”, 2020
Ethoseo, “Pharma Marketing Trends in 2021”, 2020
Linchpin SEO, “Trends Transforming The Pharmaceutical Industry Outlook in 2021”, 2020
Reuters Pharma, “The Chatbots Are Coming”, 2019
Stefanini Group, “Top 5 Digital Trends in Life Sciences for 2021”, 2020
