Germany

Shake Shack

Bewirtung des Fastfood-Restaurants neu erfunden

Lückenloses digitales Ökosystem, das bessere Kundenzufriedenheit und höheren Umsatz ermöglicht.
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Shake Shack hat sich schnell zu einer Marke mit hohem Wiedererkennungswert im schnelllebigen Freizeitbereich entwickelt. Seit 2016 arbeitet Monstarlab mit den IT-, Marketing- und Betriebsteams von Shake Shack, um ein ganzes Ökosystem von digitalen Produkten einzuführen und zu optimieren, die die Kundenerfahrung verbessern und Umsätze erhöhen.
10-15% größere Durchschnittsbestellung auf allen digitalen Kanälen.

Ein ganzheitlicher Ansatz zu digitaler Innovation

Das leitende Prinzip für Shake Shack ist "durchdachte Bewirtung". Es ist essenziell, dass ihre digitalen Kanäle das auch repräsentieren. Um wirklich herausragend zu sein, mussten wir die digitalen Erfahrungen ständig verbessern und gleichzeitig die Erfahrung im Geschäft und den Betrieb anpassen. Wir haben Innovationen im Laden vorangetrieben, die Gästeerfahrung verbessert und die interne Effizienz bei Shack ausgebaut. (und gleichzeitig ihr Ökosystem erweitert, sodass es preisgekrönte Apps, Kiosks im Laden und eine einfache Website zum Bestellen gibt, zusätzlich zu der maßgeschneiderten Middleware, die für bestimmte Partner:innen entwickelt wurde)
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Über Shake Shack.

Shake Shack wurde vom Kenner gehobener Küche Danny Meyer gegründet und ist eine amerikanische Schnellrestaurantkette mit Standort in New York. Alles begann als Hot Dog Wagen gegenüber von Meyers Michelin-Restaurant. Seit der Gründung ist Shake Shack eine der am schnellsten wachsenden Restaurantketten und betreibt derzeit über 250 Standorte weltweit.

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