Germany

Danske Bank

Zielgerichtete Kundenansprache mithilfe Sitecore-Integration

Monstarlab arbeitet seit 2015 mit der Danske Bank zusammen, um eine Sitecore basierte Lösung zu entwickeln, die die sich bietenden Personalisierungsmöglichkeiten voll ausnutzt
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Die Gesamtstrategie der Danske Bank besteht darin, das beste Kundenerlebnis auf dem Markt zu bieten, und das über alle digitalen Kanäle hinweg. Die bisherigen Websites waren aber nicht mobil optimiert und die Kommunikation wurde von innen heraus gestaltet, war stark produktbezogen und wurde in vertriebsorientierten KPIs gemessen. Entsprechend war die Kundenzufriedenheit auf einem nicht zufriedenstellenden Niveau. Danske Bank brauchte eine neue digitale Experience, um ihre geschäftskritischen Ziele zu erreichen.
90% positives Feedback von Kunden

Auf dem Weg zur Nr. 1 in der Kundenzufriedenheit mit Sitecore-Experte

Danske Bank erkannte, dass ein neuer Ansatz benötigt wurde, um das beste Kundenerlebnis plattformübergreifend zu schaffen und wählte Monstarlab, Sitecore-Experte und Gold-Partner, aus, diesen Wechsel mitzugestalten und die Sitecore Integration umzusetzen. Wesentliches Element der Strategie war es, durch die maximale Ausschöpfung der vorhandenen Funktionen der Sitecore-Plattform, Kunden bei Ihren unterschiedlichen Bedürfnissen abzuholen und zu passenden Angeboten zu führen.
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Reduzierung der Zeit für die Veröffentlichung von Inhalten von Stunden auf nur Sekunden

Erhöhte Sicherheit durch automatisierte Installationen

Über die Danske Bank

Die Danske Bank ist Dänemarks größte Bank, die hauptsächlich in den nordischen Ländern, Estland und Nordirland tätig ist. Die Danske Bank existiert seit mehr als 145 Jahren. Sie bedient mit 21.000 Mitarbeitenden und 227 Filialen über 2,8 Millionen Privat- und Geschäftskund:innen sowie 1.800 institutionelle und Firmenkund:innen.

Technischer Hintergrund

Vollautomatisch und sicherheitsgeprüft

Monstarlab hat durch das Entfernen fast aller manuellen Konfigurationsschritte dazu beigetragen, dass alle Aspekte der Installation und Konfiguration der Sitecore Experience Platform vollautomatisch und sicherheitsgeprüft ablaufen. Dazu gehören alle Infrastrukturkomponenten der Erlebnisplattformen: Content Management und Delivery Server, xDB (Mongo), SOLR, ExM und SQL Server.

Languages

  • Mongo xDB

Tech

  • SOLR
  • ExM
  • SQL Server

Integrations

  • CRM
  • Banking Back End Systems
  • Business Intelligence
  • Data Management